Npk18.ru

Обучение новым специальностям
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Программирование чат ботов

14 сервисов для создания чат-бота без навыков программирования

Чат-боты умеют обрабатывать заказы, бронировать билеты и принимать оплату. Интеграция с аналитическими сервисами помогает отслеживать лиды и конверсии, — пишет KV.BY. Создать чат-бота можно с помощью онлайн-конструкторов, которые не требуют знания программирования. Пользователю достаточно продумать сценарий ответов.

Aimylogic

  • Поддерживаемые платформы: мессенджеры, приложения и сайты.
  • Стоимость: бесплатно и от 5700 рос. рублей в месяц
  • Язык интерфейса: английский, русский.

Созданного чат-бота можно встроить в мессенджеры, социальные сети, сайты и в голосовых помощников — конструктор работает с «Алисой» от «Яндекса», Google Assistant и Alexa.

Чат-бот Aimylogic работает с естественным языком. Бот определяют намерения, использует webhooks для совершения транзакций и общения.

Bot Kits

  • Поддерживаемые платформы: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Telegram, сайт, Skype, Viber.
  • Стоимость: от 499 рос. рублей в месяц.
  • Язык интерфейса: русский.

Разработка основывается на блок-схемах. При общении бот собирает доступную статистику и обрабатывает ответы в два этапа: исправляет ошибки и анализирует синонимичность выражений.

Можно настроить автоматические рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом. На платформе работают модули бронирования, оплата с помощью бота и обработка голосовых сообщения.

Botmother

  • Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Telegram, Viber, «ВКонтакте», «Одноклассники».
  • Стоимость: бесплатно за первого бота, затем — от 799 рос рублей в месяц.
  • Язык интерфейса: русский.

Разработчики называют конструктор «Wordpress, только для ботов». Чтобы создать бота, нужно соединить между собой компоненты. Бот работает с медиафайлами и умеет отправлять запросы к API сторонних приложений. Платежи в мессенджерах бот принимает через PayOnline.

Botsify

  • Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Slack, сайты.
  • Стоимость: от $50 в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

Платформа позволяет создать чат-ботов с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.

Chatfuel

  • Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger.
  • Стоимость: бесплатно до тысячи пользователей, больше — от $15 долларов в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

В платформу встроен инструмент распознавания речи, который умеет отвечать на запросы ситуативно. У сервиса есть шаблоны чат-ботов, например, для интернет-магазинов, риелторов, издательств. Также можно передать разработку чат-бота одному из агентств платформы.

Chatgun

  • Поддерживаемые платформы: «ВКонтакте».
  • Стоимость: от 390 рос рублей в месяц.
  • Язык интерфейса: русский.

Сервис помогает создать чат-ботов для сообществ во «ВКонтакте». Среди функций — сбор данных от пользователей и таргетированные рассылки. Бот работает в беседах, а не только в личной переписке. Также умеет отправлять медиафайлы из соцсети.

Dexter

  • Поддерживаемые платформы: Facebook, Slack, SMS, Twitter, Viber и другие.
  • Стоимость: от $80 в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

Пользователю необходимо написать сценарий диалога — проект предлагает отказаться от функции drag-and-drop в конструкторах.

«Если вы умеет писать, вы можете создать чат-бот», — утверждают в компании. Чтобы понять поведение пользователей, сервис ведёт журнал сообщений. Интеграция с Mixpanel и Dashbot позволяет получить подробную статистику.

Dialogflow

  • Поддерживаемые платформы: Google Assistant, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Skype, Viber и другие платформы.
  • Стоимость: бесплатный стандартный тариф, Enterprise Edition рассчитывается в зависимости от требований компании.
  • Язык интерфейса: русский, английский.

Сервис работает на машинном обучении Google и использует Google Cloud Speech-to-Text для распознавания и понимания речи. SDK платформы позволяет разработчикам интегрировать чат-боты в носимые устройства, телефоны, автомобили и так далее. Проект поддерживает более 20 языков.

Flow XO

  • Поддерживаемые платформы: Facebook, Slack, SMS и Telegram.
  • Стоимость: бесплатно до пяти ботов, платные тарифы от $19 в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

Можно создать стандартное приветствие для сайта или научить бота понимать запросы и общие фразы от клиентов.

Для разработчиков сервис предлагает получать и передавать данные, используя HTTP API, собирать и использовать информацию о пользователях, а также связывать процессы.

Gupshup

  • Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, «ВКонтакте» и другие.
  • Стоимость: по запросу.
  • Язык интерфейса: английский.

В платформу интегрированы инструменты для обработки естественного языка. Сложные диалоги можно проектировать с помощью древа.

Для опытных разработчиков создана IDE Bot Builder. Также сервис выпустил платформу для объединения в один интерфейс больше 30 каналов коммуникации, а также встроенные CRM-инструменты для отслеживания маркетинговых кампаний.

Manyсhat

  • Поддерживаемые платформы: Facebook Messenger.
  • Стоимость: бесплатная версия, профессиональная версия от $10 в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

Сервис предлагает инструменты для расширения аудитории и отслеживания конверсий.

Платформа помогает создать автоматизированные цепочки писем и отправлять сообщения в зависимости от действий пользователя или времени ответа. Когда боту потребуется участие живого человека — он отправит уведомление.

Manybot

  • Поддерживаемые платформы: Telegram.
  • Стоимость: бесплатно.
  • Язык интерфейса: русский, английский, испанский, итальянский, арабский, иврит.

Бот создаётся с помощью другого чат-бота в Telegram. С помощью конструктора можно отправить новости подписчикам, создать собственные команды, меню и подменю. Также можно настроить автоматическую публикацию из RSS, Twitter и YouTube. Есть формы для заказов и обратной связи.

Читать еще:  Сайты по изучению программирования

Morph.ai

  • Поддерживаемые платформы: мессенджеры, приложения и сайты.
  • Стоимость: от $250 в месяц.
  • Язык интерфейса: английский.

Платформа фокусируется на создании чат-ботов для повышения эффективности маркетинговых кампаний. Боты умеют обрабатывать естественный язык и используют глубинное обучение. Чтобы оценить производительность бота, сервис предлагает аналитический отчёт о работе. Можно отслеживать и сегментировать лиды.

robochat.io

  • Поддерживаемые платформы: «ВКонтакте».
  • Стоимость: бесплатно и от 399 рос рублей в месяц.
    • Язык интерфейса: русский

Конструктор создаёт ботов по трём направлениям: развлечения, ответы на вопросы и автоматизация бизнеса. В платформе можно создать обычный диалог и игры-квесты. Также настраивается обращение по имени, распознавание города и текущего времени.

Работают таргетированные сообщения в зависимости от демографической информации пользователя. Среди встроенных функций — перевод денег, анонимный чат, выдача купонов и скидок.

5 проверенных сервисов для создания чат-ботов

Чат-боты вез­де. Они кон­суль­ти­ру­ют в интернет-магазинах, отве­ча­ют в соц­се­тях и дают справ­ки в мес­сен­дже­рах. Пора и нам заве­сти соб­ствен­но­го.

Общий прин­цип рабо­ты чат-ботов такой: есть типо­вые ситу­а­ции, с кото­ры­ми при­хо­дят люди, и для этих ситу­а­ций есть типо­вые реше­ния. А когда стан­дарт­но­го реше­ния нет, бот пере­да­ёт управ­ле­ние чело­ве­ку.

Рань­ше, что­бы сде­лать сво­е­го бота, нуж­но было изу­чать про­грам­ми­ро­ва­ние. Сего­дня доста­точ­но интер­не­та и спе­ци­аль­но­го сер­ви­са, кото­рый помо­жет собрать и настро­ить всё без еди­ной строч­ки кода.

Мы собра­ли 5 сервисов-конструкторов чат-ботов, поз­во­ля­ю­щих с помо­щью мыши и про­ду­ман­ных сце­на­ри­ев диа­ло­га создать сво­е­го тек­сто­во­го робо­та.

Flow XO

Сто­и­мость: базо­вые воз­мож­но­сти — бес­плат­но, для серьёз­ной рабо­ты — от 19$ в месяц.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Telegram, Slack, SMS, инте­гра­ция с сай­том.

Основ­ная зада­ча это­го бота — собрать как мож­но боль­ше дан­ных, что­бы потом пере­дать их чело­ве­ку. Такой про­стой чат-бот, кото­рый спра­ши­ва­ет кон­такт­ную инфор­ма­цию и зано­сит её в базу.

Если потра­тить поболь­ше вре­ме­ни, то мож­но научить его рас­по­зна­вать отдель­ные вопро­сы и давать на них зара­нее заго­тов­лен­ные отве­ты. Кро­ме это­го бот уме­ет отправ­лять кар­тин­ки и видео, запра­ши­вать нуж­ную инфор­ма­цию и зада­вать уточ­ня­ю­щие вопро­сы.

Chatfuel

Сто­и­мость: до 1 000 обра­ще­ний бес­плат­но, далее — 15$ в месяц.

Плат­фор­мы: основ­ная — Facebook Messenger, но мож­но настро­ить инте­гра­цию и с дру­ги­ми сер­ви­са­ми, в зави­си­мо­сти от тер­пе­ния (тут уже потре­бу­ет­ся про­грам­ми­ро­ва­ние).

Это про­стой и быст­рый кон­струк­тор чат-ботов. Он авто­ма­ти­че­ски свя­зы­ва­ет­ся с вашим про­фи­лем и стра­ни­ца­ми, кото­рые вы ведё­те. Вся настрой­ка сво­дит­ся к тому, что нуж­но объ­яс­нить боту, как реа­ги­ро­вать на сооб­ще­ния и что делать в раз­ных слу­ча­ях. Он может отправ­лять и при­ни­мать кар­тин­ки, ссыл­ки, давать быст­рые отве­ты и сохра­нять исто­рию всех чатов.

Здесь даже мож­но настро­ить подо­бие искус­ствен­но­го интел­лек­та: как реа­ги­ро­вать на кон­крет­ные фра­зы или сло­ва в сооб­ще­нии. Напри­мер, если в диа­ло­ге всплы­ва­ет вопрос «Сколь­ко сто­ит…», то бот может в ответ дать ссыл­ку на прайс-лист или назвать кон­крет­ную сто­и­мость.

Botsify

Сто­и­мость: от 50$ до 300$ в месяц, бес­плат­ный проб­ный пери­од — 30 дней.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Slack, инте­гра­ция с сай­том.

Один из самых про­стых кон­струк­то­ров в нашей под­бор­ке. Для реги­стра­ции доста­точ­но почты, а сра­зу после стар­та вам пред­ла­га­ют на выбор несколь­ко обла­стей при­ме­не­ния чат-бота. Если что-то пошло не так, все­гда мож­но вер­нуть­ся на несколь­ко шагов назад и испра­вить что угод­но. Кон­струк­тор настоль­ко про­стой, что вряд ли у вас полу­чит­ся сде­лать что-нибудь непра­виль­но.

Прин­цип пове­де­ния бота — типо­вые отве­ты на стан­дарт­ные вопро­сы, на боль­шее он не спо­со­бен. Но если гра­мот­но про­ду­мать сце­на­рии и про­пи­сать самые частые фра­зы, то чат-бот вполне может рас­ска­зать в выход­ные или ночью про то, как добрать­ся до офи­са, сколь­ко сто­ят услу­ги и по како­му теле­фо­ну мож­но дозво­нить­ся до опе­ра­то­ра.

SAP Conversational AI (бывший Recast.AI)

Сто­и­мость: бес­плат­но, но за неко­то­рые бизнес-функции нуж­но пла­тить отдель­но.

Плат­фор­мы: прак­ти­че­ски все.

Эти ребя­та сде­ла­ли став­ку на машин­ное обу­че­ние, тон­кую настрой­ку и гиб­кость в сце­на­ри­ях. Они пони­ма­ют, что для раз­ных задач нуж­ны раз­ные боты, поэто­му на стар­те нам пред­ла­га­ют выбрать сце­на­рий исполь­зо­ва­ния и сде­лать несколь­ко базо­вых настро­ек, кото­рые упро­ща­ют пер­вый запуск.

После это­го мож­но при­сту­пать к пол­но­цен­но­му обу­че­нию и тон­ким настрой­кам. Всё мож­но сде­лать в виде схе­мы уме­ний и свя­зей меж­ду ними. Их мож­но созда­вать сколь­ко угод­но, про­пи­сы­вать внут­ри любые свой­ства, собы­тия и усло­вия.

Для тех, кому мало схем и диа­грамм, есть режим про­грам­ми­ро­ва­ния. Тут всё мож­но зако­дить на любом из четы­рёх язы­ков и сра­зу про­ве­рить в деле. Не так нагляд­но, как схе­мы, но зато есть пол­ный кон­троль над про­ис­хо­дя­щим.

Читать еще:  Языки программирования python

Microsoft Azure (Azure AI)

Сто­и­мость: бес­плат­но. При жела­нии мож­но сде­лать премиум-бота по 32 руб­ля за 1 000 сооб­ще­ний.

Плат­фор­мы: все. Систе­ме неваж­но, куда её встро­ят, она будет рабо­тать вез­де.

Мы вклю­чи­ли этот сер­вис в под­бор­ку для того, что­бы пока­зать: чат-боты не про­сто игруш­ки для интернет-магазинов. Microsoft пред­ла­га­ет исполь­зо­вать свой сер­вис всем жела­ю­щим создать по-настоящему умно­го чат-бота. Внут­ри Azure сто­ит тот же дви­жок, кото­рый Microsoft исполь­зо­ва­ла для созда­ния голо­со­во­го помощ­ни­ка Cortana.

В нём нет про­стых поша­го­вых инструк­ций и шаб­ло­нов, но зато мож­но исполь­зо­вать насто­я­щее рас­по­зна­ва­ние тек­ста и речи, нечёт­кую логи­ку и само­обу­ча­е­мые ней­рон­ные сети. Дру­гой вопрос, зачем вам такая мощь искус­ствен­но­го интел­лек­та для шаб­лон­ных отве­тов в Facebook, но сама воз­мож­ность, без­услов­но, впе­чат­ля­ет.

Советы по проектированию интерфейса чат-ботов: лучшая практика

Советы по проектированию интерфейса чат-ботов: лучшая практика

  • Статьи , 4 апреля 2017 в 23:06
  • Саша

Чат-боты сейчас очень популярны, особенно в мессенджерах и социальных сетях — почитайте, например, наше руководство по созданию бота для ВКонтакте. С помощью ботов заказывают еду, покупают билеты, выбирают одежду и делают многое, многое другое. Создать своего чат-бота можно даже не будучи программистом: существуют десятки платформ и инструментов, автоматизирующих процесс (ссылки на них есть в конце подборки).

Тем не менее, одним из ключевых факторов успеха (или же провала) вашего продукта является UX, а это значит, вы должны продумать качественное взаимодействие с пользователем. Предлагаем вам подборку советов, которым стоит следовать при проектировании ботов: как личных, так и корпоративных.

Основы

Выберите специализацию

Не надо пытаться угодить всем и собирать много разных функций, ничего хорошего из этого не выйдет. Определите конкретные функционал, тематику и аудиторию — сконцентрируйтесь на них.

Создайте индивидуальность

Аватарка, словарный запас, набор эмотиконов, тон общения и вообще любые составляющие интерфейса вашего бота ориентируйте на ту аудиторию и задачу, которую вы выбрали. При этом пользователь должен знать, что он общается с роботом — не пытайтесь обманывать и выдавать бота за человека. Но для комфортного взаимодействия бот всё же должен имитировать некоторые человеческие качества.

Пропишите список обязательных функций

Какая информация скорее всего понадобится любому человеку, который собирается пользоваться вашим ботом? Какие основные действия бот будет совершать? Для вывода справки рекомендуется использовать традиционные для платформы команды — например, /help в Telegram.

Обеспечьте безопасность

Ваш бот должен быть защищён от вероятных атак, тем более, если он уже интегрирован с CRM, внутренними серверами или другими важными системами.

Продумайте логику общения

Создайте дерево сценариев

Вам нужно учесть все возможные варианты развития диалога с пользователем: от самых неудачных до успешных. Пример можно посмотреть на сайте Chatbots Magazine.

Подскажите, с чего начать

Чат-боты для многих пока не интуитивны. Первое сообщение бот должен отправить без дополнительных запросов, сразу после открытия диалогового окна. В нём должны быть: краткое введение и конкретный призыв к действию, чтобы не возникало вопросов типа «как оно работает? что тут надо делать?».

Избегайте тупиков

Максимально конкретизируйте взаимодействие: беседа должна быть последовательной, сообщения от чат-бота — лаконичными. Не надо ставить пользователя в ситуации, в которых он может «потеряться»: например, даже простой вопрос, на который возможны два ответа — «да» или «нет», лучше оформить в виде кнопок.

Добавьте кнопки

Сделать клик — быстрее и удобнее, чем набирать текст, особенно на бегу. К тому же кнопка подскажет пользователю, какого рода запросы можно отправлять боту.

Используйте изображения

Сейчас добавить изображение можно на всех платформах, в том числе в СМС. Картинка привлекает внимание к сообщению и в связке с подписью эффективнее, чем просто текст. Но не злоупотребляйте.

Сделайте сообщения об ошибках полезными

После фразы о том, что у бота что-то не получилось, добавьте какое-то предложение пользователю, хотя бы «вернуться в главное меню». Не оставляйте тупиков, об этом говорилось выше.

Укажите канал связи с реальным человеком

Всегда будут запросы, с которыми бот справиться не может, поэтому нужно убедиться, что хотя бы часть из них (которую вы определяете сами), адресуется человеку. К тому же у пользователя должна быть под рукой команда, которая выражает намерение «не хочу более общаться с ботом, дайте мне связаться с человеком». Но продумывайте такие вещи тщательно

Следите за формулировками

Чёткость важнее изящества

Старайтесь использовать понятные и привычные слова.

Уточняйте вопросами, а не утверждениями

«Забронировать билет на этот понедельник?» — лучше, чем «Билет будет забронирован на этот понедельник». Потому что вопросительные предложения звучат мягче, а утвердительные как бы перекладывают всю ответственность на пользователя. Если в ситуации выше человеку на самом деле хотелось забронировать билет на следующий понедельник, а не на этот, уточняющее сообщение в виде утверждения будет в подсознании звучать как «Ха-ха, ошибся».

Делайте вопросы однозначными

Вопросы от бота не должны вызывать разночтений и сбивать с толку. Стоит сразу давать шаблон ответа: «Из какого аэропорта вы обычно летаете? Например: «из Шереметьево».

Будьте честны

Не пытайтесь создать ложное впечатление всемогущего инструмента — пользователь должен понимать, что ваш бот умеет и какие у него есть ограничения.

Список платформ и инструментов для создания ботов

Полезные сайты

Самостоятельная разработка ботов

Никакая платформа не заменит вам самостоятельно разработанного бота, который будет целиком и полностью отвечать вашим требованиям, поэтому если функционал вашего бота хоть сколько-нибудь необычен, разработайте его самостоятельно. Рекомендуем наши руководства:

5 лучших сервисов для создания чат-ботов

Наличие прокачанных виртуальных собеседников в мессенджерах уже не столько модный тренд, сколько must have в digital-бизнесе.
Они выполняют любую рутинную задачу (связанную с коммуникацией), которую не выдерживают даже самые стрессоустойчивые менеджеры. Кроме того, чат-боты находятся там, где ваши клиенты общаются со своими друзьями и близкими.

Какие функции могут выполнять чат-боты?

Кроме стандартного представления информации, они могут на полном автомате:
  • собирать лидов и передавать контакты в сервис рассылки;
  • оказывать техподдержку;
  • консультировать клиентов, отвечать на вопросы;
  • собирать и запоминать информацию о клиенте;
  • делать рассылку полезного контента и рекламных материалов;
  • приглашать аудиторию на мероприятия, тренинги, вебинары;
  • принимать и оформлять заказы;
  • собирать обратную связь и аналитические данные о ваших клиентах;
  • совершать поиск важной информации;
  • выполнять развлекательную функцию.
  • проводить опросы и тесты;

Виртуальные собеседники позволяют автоматизировать практически весь процесс коммуникации с аудиторией и поставить на автопилот клиентский сервис.

5 удобных сервисов для создания чат-ботов

№ 1. Flow XO (https://flowxo.com/) — конструктор чат-ботов для Slack, Facebook messenger, Telegram, не требующий знания кода. Сервис — простой в использовании, с интуитивно понятным визуальным редактором.
  • интеграция со 100+ программами;
  • кроссплатформенность (поддержка большинства платформ);
  • возможность встраивать чат-ботов в любой сайт, посадочную страницу или веб-приложение;
  • бот может реагировать на ключевые слова, использовать фильтры, работать в режиме ожидания, упоминать пользователя в чате и т.д.;
  • подключается к базам данных почтовых сервисов.

В Flow XO есть бесплатный вариант использования. Минимальный тариф — $19 в месяц.

№ 2. Сервис api.ai (https://api.ai/) позволяет создать и запустить чат-бота всего за 3 шага:

  1. Создать.
  2. Интегрировать с желаемым приложением.
  3. Запустить.

Также api.ai предлагает:

  • автоматическое обучение агента;
  • распознавание естественной речи;
  • возможность задавать команды и реакции;
  • интеграция с 15-ю популярными программами, в т.ч. Slack, Skype, Facebook messenger, Telegram, Twitter и т.д.;
  • кроссплатформенность;
  • программирование бота на 14-ти языках.

Api.ai можно использовать бесплатно или воспользоваться платным предложением с расширенными возможностями.

№ 3. ManyChat (https://manychat.com/) — это платформа для создания бота всего за 5 минут для Facebook messenger и Telegram.

Плюсы сервиса:

  • простой и удобный интерфейс;
  • автопостинг из RSS, Facebook, Twitter, YouTube (чат-бот рассылает всем подписчикам уведомление о новых публикациях);
  • поддержка всех видов сообщений: текста, ссылок, картинок и даже целых галерей;
  • возможность программировать бота: задавать ключевые слова, вопросы и ответы на них.

Цена: бесплатно, платные тарифы начинаются с 10$

4. Chatfuel (https://chatfuel.com/) — абсолютно бесплатный сервис для создания чат-бота для Facebook и Telegram. Разработчики обещают, что это займет 7 минут. Ботами, созданными в Chatfuel, пользуется National Geographic, Forbes и Uber.

  • интеграция с любимыми программами (Instagram, YouTube, Google, Twitter, и т.д.);
  • настройка с помощью контекстных команд;
  • распознавание живой речи.

5. Meya (https://meya.ai/) — чат-боты для Telegram, Slack, Kik, Facebook Messenger, Twitter, Viber и др.

Сервис предоставляет:

  • хостинг для ботов;
  • возможность распознавания естественной речи;
  • доступ к базам данных для поиска и хранения информации;
  • подключение к сервисам аналитики, например, к Google Analytics;
  • возможность написания новых программных компонентов для чат-бота.

Сервис можно попробовать бесплатно. В вашем распоряжении — 1 бот и 500 сообщений в месяц. А вот стоимость минимального пакета составляет $99 в месяц.

Бонус: Как создать чат-бота за 500 рублей?

Многие спрашивают о том, можно ли создать чат-бота за 500 рублей? Конечно можно, вы можете создать чат-бота на фриланс-бирже кворк от 500 рублей. За 500 рублей там смогут сделать шаблонный чат-бот, либо настроить на конструкторах. Это будет чат-бот, который сможет удовлетворить первичные требования клиентов.

Если вам нужен более продуманный чат-бот, то вы можете обратиться к нам

Напишите в комментариях, пользуетесь ли вы чат-ботами и какими именно? Если нет, то планируете ли внедрять ботов?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector