Npk18.ru

Обучение новым специальностям
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Основы маркетинга лекции

И. Ю. Шиповских
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. Краткий курс
Учебное пособие. Ульяновск : УлГТУ, 2010.

АННОТАЦИЯ

Рассматриваются центральные вопросы маркетинга: комплексное исследование
маркетинговой и внутренней среды компании, процесс разработки и составляющие
маркетинговой стратегии развития компании, маркетинговые решения относительно
продукта компании, ценообразования, продвижения и распределения. Изложены
общенаучные основы маркетинга, принципы управления маркетинговой информацией и организационные аспекты маркетинговой деятельности.
Пособие предназначено для студентов, изучающих маркетинг (специальности
08050765 «Менеджмент организации», 08010965 «Бухгалтерский учет, анализ и
аудит»), и преподавателей, ведущих указанную дисциплину. Учебное пособие может
использоваться также студентами других специальностей.

Учебное пособие является электронной версией книги:
Шиповских, И. Ю. Основы маркетинга. Краткий курс: учебное пособие / Ульяновск : УлГТУ, 2010. — 176 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ СТРАНЫ
1.1. Идеологические основы маркетинга
1.2. Роль маркетинга в рыночной экономике
1.3. Стратегический и операционный маркетинг. Роль маркетинга в компании
РАЗДЕЛ 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
2.1. Структура маркетинговой информационной системы
2.1.1. Маркетинговая разведка
2.1.2. Маркетинговые исследования
2.2 Измерение и прогнозирование спроса на товар
РАЗДЕЛ 3. КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ
3.1. Основные факторы макросреды компании
3.2. Основные факторы микросреды компании
3.2.1. Потребители
3.2.2. Конкуренты
3.3. Внутренняя среда компании. Портфельный анализ
3.4. Методика SWOT-анализа
РАЗДЕЛ 4. РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ
4.1.Сегментирование рынка
4.2. Стратегии выбора целевых сегментов (стратегии охвата рынка)
4.3. Устойчивые отличительные (конкурентные) преимущества
4.3.1. Конкурентные преимущества, основанные на качестве
4.3.2. Конкурентные преимущества, основанные на издержках
4.4. Позиционирование
4.5. Понятие рыночной стратегии. Родовые стратегии М. Портера
РАЗДЕЛ 5. ФОРМИРОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
5.1. Понятие товара. Классификация товаров
5.2. Управление товарным ассортиментом и товарной номенклатурой. Товарные
стратегии
5.3. Жизненный цикл товара. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного
цикла товара
5.4. Разработка новых товаров. Факторы успеха новых товаров
РАЗДЕЛ 6. УПРАВЛЕНИЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ ТОВАРОВ
6.1. Распределение: понятие, каналы, виды
6.2. Типы структур каналов распределения
6.3. Этапы построения каналов распределения
РАЗДЕЛ 7. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
7.1. Понятие цены. Внешние и внутренние факторы ценообразования
7.2. Методы ценообразования
7.3. Стратегии ценообразования
РАЗДЕЛ 8. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
8.1. Коммуникативный процесс
8.2. Инструменты коммуникаций
8.2.1. Реклама
8.2.2. Стимулирование сбыта
8.2.3. Связи с общественностью
8.2.4. Прямой маркетинг
8.2.5. Личные продажи
РАЗДЕЛ 9. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
9.1. Управление маркетингом: понятие, концепции
9.2. План маркетинга: место в стратегическом планировании, составление и
реализация
9.3.Маркетинговый контроль и аудит
9.4.Организация маркетинга в компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
ГЛОССАРИЙ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ А, Б

Введение
Маркетинг является относительно молодой экономической наукой, современное понимание которой постоянно расширяется. Исследования отечественных и зарубежных ученых убедительно доказывают необходимость применения маркетинговых механизмов и методик во многих сферах и на различных уровнях деятельности общества: от индивидуума до государства, что означает превращение маркетинга из простой функции управления организацией в активный инструмент
влияния на жизнь социума и каждого человека в отдельности.
Современная концепция социально-этичного маркетинга означает, что научно-технический прогресс, инициируемый маркетингом, развивается в направлении защиты человеческого здоровья и окружающей среды.
Поэтому правильное построение маркетинга в рамках отдельной организации способно не только обеспечить конкурентоспособность самой компании и достижение личных целей ее владельцами и сотрудниками, но и сделать шаг в сторону высокоразвитого, ответственного и гуманного общества.

Электронная версия книги: [Скачать, PDF, 934.28 КБ].

Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.

Основы маркетинга. Краткий курс

Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей 1

Глава 2 Процесс управления маркетингом 9

Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации 16

Глава 4. Маркетинговая среда 22

Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей 32

Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей 41

Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара 48

Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги 56

Глава 9. Разработка товаров: новые товары и проблемы жизненного цикла 65

Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования 72

Глава 11. Установление цен на товары: подходы к проблеме ценообразования 77

Глава 12. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение 82

Глава 13. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля 90

Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования 102

Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью 109

Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом 118

Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг 124

Глава 18. Стратегия, планирование, контроль 135

Глава 19. Международный маркетинг 143

Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности 149

Глава 21. Маркетинг и общество 154

Введение

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Читать еще:  Что сдавать на маркетолога после 9 класса

Нам нужно разбираться в маркетинге и в нашей роли потребителей, и в нашей роли граждан. Кто-то постоянно пытается нам что-то продать, и мы должны уметь распознавать применяемые методы сбыта. Знание маркетинга позволяет нам вести себя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты, замороженной пиццы, персонального компьютера или нового автомобиля.

Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.

Желающие изучать маркетинг могут найти множество книг по данному предмету. Но даже самые толстые учебники едва скользят по поверхности этой науки, ибо о каждом инструменте маркетинга необходимо знать огромную массу сведений. Впервые приступающим к изучению маркетинга требуется самое общее представление о его основах, чтобы не утонуть в море конкретных подробностей. Именно с позиций такого подхода и написана предлагаемая книга «Основы маркетинга. Краткий курс».

Вместе с тем книгу «Основы маркетинга. Краткий курс» не следует рассматривать как просто общий экскурс. Тема слишком захватывающая, чтобы ограничиться ее схематическим представлением. В книге приводятся случаи из практики, иллюстрирующие драму современного маркетинга: неудача системы кабельного телевидения корпорации Си-би-эс; нескончаемое противоборство между «Кока-колой» и «Пепси- колой»; взлет на рынке пива фирмы «Миллер» с седьмого на второе место; влияние женщин-коммивояжеров фирмы «Эйвон» на покупки, совершаемые не выходя из дома; долговременная кампания фирмы «Ко- ламбия рекорде» по популяризации оркестра «Мен эт уорк»; война цен на рынке бытовых компьютеров и т.д. Каждая глава начинается с описания какого-либо существенного события в сфере маркетинга. Приводимые по ходу каждой главы примеры из реальной действительности наполняют сухие сведения о маркетинге биением жизни.

При работе над книгой я руководствовался несколькими принципами. Ее должно быть интересно читать. В ней должны быть освещены все главные моменты, которые необходимо знать и деятелю рынка, и рядовому гражданину. Повествование должно развиваться логически от главы к главе. Изложение должно основываться на данных научных исследований, а не на слухах и домыслах и быть ориентированным на проблемы управления. Моя цель — подготовить читателя к принятию более квалифицированных решений в сфере маркетинга.

Средства для облегчения усвоения материала

В книге использовано множество специальных приемов, призванных облегчить студентам изучение маркетинга. Вот основные.

Изложение целей. Для подготовки к восприятию материала, каждой главе предшествует изложение поставленных перед ней целей.

Начальная заставка. Каждая глава начинается с краткого рассказа из практики маркетинга, подводящего к основному материалу.

Цифровые данные, таблицы. Основные положения и принципы, о которых идет речь в книге, иллюстрированы.

Врезки. На протяжении всей книги приводятся выделенные особым образом дополнительные примеры и прочие любопытные сведения.

Резюме. Каждая глава завершается кратким повторением изложенных в ней основных положений и принципов.

Вопросы для обсуждения. Каждая глава снабжена подборкой вопросов, охватывающих весь объем изложенного в ней материала.

Основные понятия. В конце каждой главы приведены определения новых понятий.

Приложения. В двух приложениях, «Арифметика маркетинга» и «Карьера в сфере маркетинга», приводится дополнительный материал, представляющий практический интерес.

Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей

Ознакомившись с данной главой, вы должны уметь:

Дать определение маркетинга и рассказать о его роли в экономике.

Сравнить пять подходов к управлению маркетингом.

Рассказать, чего именно ждут от системы маркетинга покупатели, продавцы и рядовые граждане.

Пояснить, как пользуются маркетингом организации.

Повседневное воздействие маркетинга на потребителей

Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когда радиочасы «Сире» включаются на песне Барбары Стрейзанд, за которой следует рекламный ролик авиакомпании «Юнайтед эйрлайнс» об отдыхе на Гавайях. В ванной мы чистим зубы пастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жиллетт», освежаем рот антисептиком «Листерин», опрыскиваем волосы лаком «Ревлон» и пользуемся множеством других туалетных принадлежностей и приспособлений, произведенных в разных частях света. Мы надеваем джинсы «Кальвин Клейн» и ботинки «Басе». В кухне мы выпиваем стакан апельсинового сока «Минит-мейд», насыпаем в тарелку хрустящий рис «Келлог» и заливаем его молоком «Борден». Через некоторое время мы выпиваем чашечку кофе «Максвелл-хаус» с двумя чайными ложками сахарного песка «Домино», одновременно жуя сдобную булочку «Сара Ли». Мы покупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортированный из Бразилии, газету, изготовленную из канадской древесины, а новости доходят до нас по радио аж из далекой Австралии. Разбирая почту, мы находим в ней очередной каталог музея Метрополитен, письмо от торгового представителя страховой компании «Пруденшиал» с предложением различных услуг и купоны, позволяющие экономить деньги при покупке наших любимых марочных товаров. Мы выходим из дому и едем в торговый центр «Нортбрук корт» с универмагами «Нейман-Маркус», «Лорд энд Тейлор», «Сире» и сотнями магазинчиков, забитых товарами от пола до потолка. Потом мы занимаемся в физкультурно-оздоровительном центре «Наутилус», стрижемся в салоне «Видаль Сассун» и с помощью служащих бюро путешествий «Томас Кук» планируем поездку по Карибскому морю.

Читать еще:  Специальность маркетинг вузы

Все это стало возможным благодаря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли только мечтать.

Что такое маркетинг

Что же стоит за понятием «маркетинг»? Большинство ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и рекламой.

И неудивительно! Ведь американцев постоянно донимают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то все время пытается что-то продать. Кажется, что нам никуда не деться от смерти, налогов и коммерции.

Основы маркетинга

В этой статье мы разберем основы маркетинга. Информация важная как для бизнесменов, так и обычных потребителей. Ведь она касается увеличения прибыли компаний путем успешных продаж и удовлетворения потребностей каждого человека.

Продажи подразумевают не только торговлю какой-либо продукцией, но и других предложений на рынке: услуг, познаний, навыков, талантов. Следовательно, основы маркетинга – тема актуальная для всех.

Что такое маркетинг

На сегодняшний момент существует около пятисот определений такого понятия как «маркетинг». При этом экономисты сходятся в одном: маркетинг является философией бизнеса и без него невозможна успешная деятельность предпринимателей.

В широком понимании маркетинг – это социально-управленческие процессы, направленные на планирование, воплощение замыслов, ценообразование, продвижение и реализацию продукции, услуг или идей через обмен, который удовлетворит нужды клиентов и бизнеса. Состоит из четырех позиций:

  • товара;
  • цены;
  • рекламы (продвижения);
  • месторасположения.

По своей сути маркетинг является сложным, структуризованным, поэтапно развивающимся процессом.

Существует такое понятие как маркетинговый цикл, заключающийся в:

  1. Проведении информационно-аналитического исследования, позволяющего управлять деятельностью рынка и в конце оценить результаты проведенной работы. Имеет цель понять поведение, желание, предпочтения потребителя и изучение деятельности конкурентов, а также рынка в условиях рыночной экономики.
  2. Разработке стратегий дальнейшей работы и текущем планировании.
  3. Разработке программы производства и продаж новых товаров.
  4. Формировании и использовании путей продвижения продукции к конечному потребителю (торговые посредники, дистрибьюторы).
  5. Организации рекламы для продвижения товаров и услуг.

Стратегии маркетинга

Многочисленные маркетинговые инструменты в основе содержат типовые алгоритмы, которые используются в различных комбинациях и могут быть персонализированы под конкретную продвигаемую продукцию. Все они проверенные на практике и эффективные.

  1. Маркетинговые исследования. Необходимо проанализировать рынок, на котором будет осуществляться продвижение товаров и услуг. Специалисты изучают спрос и предложение на продукцию или опрашивают предполагаемых клиентов.
  2. Проведение анализа образования цен на исследуемых рыночных сегментах. На основании полученных данных уже можно формировать собственную ценовую политику.
  3. Изучение с последующим анализом действий конкурирующих организаций в данном рыночном сегменте.
  4. Производство продукции, которая будет отвечать потребностям покупателей.
  5. Действия по продвижению товаров или услуг.

Цели и функции

Целью маркетинга является удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли. Цивилизованный рынок предусматривает формирование экономического механизма, приводящего к получению прибыли, удовлетворяя спрос. Предприниматель в каждом случае должен ориентироваться на покупателей.

  • оптимизирует взаимный поиск продавцов и покупателей;
  • способствует стимуляции спроса путем формирования оптимального ценообразования и применения других рыночных инструментов;
  • призван ориентировать выпуск продукции на рыночные интересы.

Также маркетинг призван выполнять 5 функций:

  1. Аналитическую (исследовательскую). Первоначально необходимо проанализировать и оценить собственные возможности и возможности потенциальных конкурентов. Как правило, работа наугад результатов не приносит. Следует изучить все внешние и внутренние факторы, вкусы потребителей, ассортимент продукции.
  2. Производственную. Важно создать производственную базу, чтобы выпускать конкурентоспособную продукцию. Необходимо разработать и освоить новые технологии, правильно организовать производство, закупить ресурсы, необходимые для работы. Продукт должен быть качественным, востребованным, не нарушать установленных стандартов.
  3. Контролирующую. Предусматривает планирование, налаживание информационного обеспечения, прогнозирование (включая форс-мажорные ситуации).
  4. Продажи. Заключаются в формировании ценовой и товарной политики, обеспечении продвижения товаров, услуг, в расширении спроса.
  5. Инновационную. Разработка, создание новых товаров (услуг).

Классификация

Маркетинг классифицируется по многочисленным критериям. Перечислим наиболее популярные из них.

CATBACK.RU

СПРАВОЧНИК

ДЛЯ ЭКОНОМИСТОВ

Маркетинг. Основы маркетинга. Функции маркетинга

Маркетинг – (от англ. market – рынок) – рыночная концепция управления производственносбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. Цели маркетинга:

1. Формирование и стимулирование спроса.

2. Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы.

3. Расширение объёма продаж, рыночной доли и прибыли.

Лозунг маркетинга: производить то, что продаётся, а не продавать то, что производится.

Читать еще:  Маркетолог удаленно вакансии

Для того чтобы производить товар, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретного потребителя, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар, изменить ассортимент услуг и только потом выйти на рынок, а не наоборот: произвести товар, а потом пытаться продать его на рынке. Маркетинг является революцией в мышлении предпринимателя. Сегодня его рассматривают как систему из трёх элементов:

1) особый способ мышления, новая философия предпринимателя, основанная на получении прибыли за счёт удовлетворения запросов покупателей и потребностей общества;

2) набор конкретных инструментов и механизмов рыночной деятельности, позволяющих встроить внутренние возможности фирмы в конкурентную рыночную среду;

3) учебная дисциплина, позволяющая подготовить новое поколение предпринимателей на основе обобщения практического опыта, исследовательской, рекламной, информационной и ценообразовательной рыночной деятельности.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда – чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком. Нужды бывают: физиологические (еда, одежда, дом), социальные (общение), духовные (образование, самосовершенствование). Одна и та же нужда у разных людей приобретает форму различных потребностей.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности у людей безграничны, а ресурсы для их удовлетворения всегда ограничены, поэтому человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. С точки зрения маркетинга важно ориентировать производство не на потребности, а на реальные запросы потребителей, подкреплённые денежными доходами.

Запрос – потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Если существуют нужды, потребности, запросы, то производителю следует отвечать на них товарами или услугами, способными их удовлетворить.

Товар – всё то, что может удовлетворить потребность или нужду человека, и за что человек готов платить деньги. Сегодня товаром считают не только материальные объекты, но и нематериальные услуги, информацию, в которых нуждается общество. В современных условиях передача товара осуществляется не только в процессе акта купли-продажи, но и посредством кредита, аренды, лизинга и других форм.

1. Аналитическая (функция анализа и синтеза) – изучение внешней среды и конкретных товарных рынков, потребителей и конкурентов.

2. Продуктово-производственная (созидательная) – сoздание новых продуктов (товаров и услуг) и организация их производства. Повышение конкурентоспособности существующих продуктов.

3. Сбытовая (функция реализации) – формирование ассортимента, проведение гибкой ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервисного обслуживания.

4. Формирующая (функция убеждения и стимулирования) – формирование спроса и стимулирование сбыта.

5. Планирования, управления и контроля – анализ, планирование маркетинговой деятельности, информационно-аналитическое обеспечение управления, организация системы контроля за маркетинговой деятельностью.

Принципы маркетинга обуславливают общую направленность целей организации в области самого маркетинга и рыночных стратегий.

К основным принципам маркетинга относят:

1. ориентацию на потребителей;

3. гибкость и адаптивность;

4. концентрацию усилий на наиболее важных задачах, стоящих перед фирмой;

5. нацеленность на перспективу;

6. сочетание адаптивности с воздействием на потребителей;

7. программно-целевой подход.

Для наиболее полного раскрытия возможностей маркетинга необходимо выполнение следующих требований:

• подчиненность деятельности предприятия-товаропроизводителя маркетингу, превращение его, в конечном счете, в генеральную хозяйственную функцию;

• проведение хорошо продуманной и тщательно спланированной подготовительной работы как непременного условия успешного внедрения маркетинга на предприятии;

• высокий уровень требований к первому должностному лицу, которое должно не просто принимать решения, а быть внутренне убежденным в необходимости использования маркетинга и уметь убедительно доказать эту необходимость персоналу своего предприятия;

• ясное представление у высшего руководства фирмы о действительном месте и роли службы маркетинга как орудия действенного повышения эффективности всей хозяйственной деятельности фирмы;

• осознание того принципиального положения, что искусство управления маркетингом, в конечном счете, заключается в максимальном использовании предприятием внутренних факторов, поддающихся контролю и воздействию, и в максимальном приспособлении своих возможностей к внешним факторам, неподдающимся воздействию;

• четкое осознание и руководителями, и рядовым персоналом возможностей маркетинга и условий их осуществления;

• признание всем персоналом предприятия маркетинга как философии делового мышления, ориентированной на потребителя, его нужды, запросы и требования.

Классификация видов маркетинга:

  • по периоду действия: стратегический, тактический, операционный;
  • по области действия: маркетинг идей общественного характера, маркетинг места, внутренний маркетинг, маркетинг организаций, международный маркетинг;
  • по сфере действия: потребительский маркетинг, индустриальный маркетинг, социальный маркетинг;
  • по виду деятельности: финансовый маркетинг, инновационный маркетинг, маркетинг промышленный, маркетинг в сфере услуг;
  • по степени развития рынка: пассивный маркетинг, организационный маркетинг, активный маркетинг;
  • по состоянию спроса на рынке: конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, развивающийся маркетинг, ремаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, противодействующий маркетинг;
  • по степени охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, междифференцированный;
  • по степени развития маркетинга: распределительный маркетинг, функциональный маркетинг, управленческий маркетинг;
  • микромаркетинг, макромаркетинг.

Источник — Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др.; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с.
Маркетинг: учебно-методическое пособие / сост. И. В. Ильичева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 229 с.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector