Npk18.ru

Обучение новым специальностям
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг для интернет магазина

6 проверенных маркетинговых стратегий для интернет-магазинов

В данной пошаговой инструкции мы расскажем, как продвигать интернет-магазин.

Контент-маркетинг для интернет магазина

Контент-маркетинг — это ведения блога, размещения видео, фото, инфографики и другого контента, привлекательного для целевой аудитории, с целью увеличения посещаемости сайта.

Как это работает

Представим, что интернет-магазин специализируется на продаже женских сумочек. Приближаются праздники, и вы публикуете пост « Идеальный наряд на новогодний корпоратив ».

В статье вы предлагаете одеть на корпоратив платье, подходящую обувь и одну из своих сумочек. Добавляете красивые фотографии товаров и обязательно вставляете ссылку на страницу, где можно купить эту сумочку.

Как это поможет привлечь новый трафик? Идеальный сценарий такой: следящая за новинками моды женщина в поисках вдохновения вводит в Google фразу « что надеть на праздничный корпоратив », и в поисковой строке появляется ваша статья.

Она читает статью и, находясь под впечатлением от подборки, переходит по ссылке в ваш магазин. Успех!

Контент-стратегия

Важно разработать стратегию размещения контента, поэтому рекомендуем каждую неделю выделять время для её анализа.

Самый важный элемент стратегии — понимание целевой аудитории магазина. Чем они интересуются? Сколько им лет? Будет ли им полезен ваш контент?

Определившись с целевой аудиторией, можно начинать планировать будущие посты. Сначала будет сложно поставить на поток публикацию контента, поэтому стоит набросать список будущих статей и записывать туда все интересные задумки.

В дополнение к списку идей добавляйте в календарь важные даты, чтобы не забыть опубликовать соответствующую статью. Например, за месяц до Дня святого Валентина можно опубликовать статью «10 беспроигрышных подарков на 14 февраля».

Подумайте и о том, как структурировать контент. Хорошо работают следующие виды постов:

  • Списки — короткие посты, которые можно под завязку набить своими продуктами, например, « 10 женских сумок, подходящих к чёрному платью »;
  • Информационные или обучающие посты — статьи с полезными советами и рекомендациями. Например, « Что надеть на важное собеседование »;
  • Тематические посты — отличный способ привлечь новых читателей. Например, « Лучшие и худшие женские сумки на церемонии вручения премии Оскар »;
  • Юмористические посты — один из самых сложных стилей. Но если подобный пост действительно удался, то можно надеяться на вирусное распространение в социальных сетях. Например, « 5 самых смешных вещей, которые мы находили с утра в наших сумочках ».

Следите за популярностью записей

Мы рекомендуем каждый месяц анализировать статьи, приносящие больше всего трафика и покупок. Для этого можно использовать Google Analytics и другие аналитические сервисы.

Расходы

Чтобы набрать достаточный объём контента, придётся приложить немало усилий, как для разработки стратегии, так и для написания материалов.

Рассылка

Email-маркетинг — самый мощный инструмент маркетолога. Если вы им не пользуетесь, то упускаете потенциальные продажи.

Как собрать базу подписчиков

Если посетитель сайта не решился что-то купить, лучший вариант — постараться, чтобы он оставил адрес своей электронной почты. Легче всего это сделать при помощи формы подписки. Она должна предлагать что-нибудь в обмен на e-mail посетителя. Например, « Подпишись и получи скидку 10% на следующий заказ ».

Другой метод — вставить форму подписки в конец публикуемых материалов. Если посетителю понравилась прочитанная статья, то должен понравиться и другой контент, предоставляемый в email-рассылке .

Не стоит забывать и о предоставлении возможности подписаться на рассылку в ходе оформления заказа.

Как использовать рассылку

Важно разработать план того, что вы будете рассылать подписчикам. Это должен быть не отдельный план, а продолжение общей контент-стратегии.

Создайте список идей для email-маркетинга и регулярно записывайте в него новые задумки. Рекомендуем ориентироваться на одно письмо в неделю. Вот несколько идей для вдохновения:

  • Рекламируйте новые и готовящиеся к выпуску продукты;
  • Предлагайте эксклюзивные скидки и рассказывайте про распродажи;
  • Высылайте актуальные статьи;
  • Смешивайте контент, рассказывающий о ваших продуктах, с другим контентом, чтобы не казаться слишком навязчивым.

Вдохновляйтесь рассылками других брендов, особенно тех, на которые вы сами подписаны. Что делает их контент интересным и релевантным? Посмотрите на эти рассылки как на готовые примеры маркетинг плана для интернет магазина.

Расходы

MailChimp предлагает 12 000 бесплатных писем для 2 000 подписчиков и подписку от 10 до 150 долларов в месяц за безлимитные рассылки за число подписчиков более 2 000 человек.

Социальные сети

Социальные сети могут существенно повысить продажи. Цель работы с социальными сетями, блогами, форумами — сделать так, чтобы пользователи начали сами продвигать бренд и рекламировать компанию за вас:

С чего начать

Для начала стоит определиться, на каких платформах вы собираетесь работать. Обычно онлайн-магазины работают с социальными сетями, ориентированными на фото и изображения — Instagram и Pinterest . Но важны и Twitter , Facebook и ВКонтакте . Внедрение покупок в посты Instagram ( как в примере в Skinnydip , приведенном выше ) может стать отличным способом продаж для визуально-ориентированных сфер, таких как мода и товары для дома.

Но иногда полезно сконцентрироваться на одной платформе, особенно если вы ограничены в бюджете.

Что размещать в социальных сетях?

Социальные сети должны быть тесно связаны с вашей общей контент-стратегией. Мы советуем размещать только 20% рекламных постов. Остальные 80% — это информационный контент, интересный вашей аудитории. Читатели не любят, когда их заваливают сплошной рекламой. Они хотят, чтобы вы не только продавали свой товар, но и развлекали их, рассказывали что-то новое.

Присоединяйтесь к общению

Также важно взаимодействовать с подписчиками и участвовать в общении. Хорошей тактикой будет следить за тем, что сейчас в тренде и оставлять комментарии по теме. Особенно если это может быть интересно вашей целевой аудитории.

Поощряйте читателей

Отличный способ привлечь подписчиков — давать что-то взамен на репосты и лайки. Можно отправить личное сообщение после покупки, выдать персональный код на скидку или организовать конкурс с раздачей призов.

Возвращаясь к примеру с магазином женских сумок, можно стимулировать подписчиков выкладывать фото с сумочками, отмечая вашу фирму в своём посте. Огромным плюсом этого будет то, что все их подписчики увидят этот пост, и создастся вирусный эффект.

Такой контент также известен как UGS ( User-Generated Content или ‘пользовательский контент ’). Он всегда добавляет разнообразия в новостную ленту, а вам не придётся тратить время на его создание.

Расходы

В зависимости от бюджета, вы можете заняться социальными сетями сами или нанять специалиста.

Хороший « пиар » — это, прежде всего, история. Журналы, газеты и блоги всегда ищут идеи для новых статей, поэтому главное — сделать вашу историю релевантной для их аудитории:

Изучите свою аудиторию

Первое, что нужно сделать — это составить список изданий, которые читает ваша целевая аудитория. Узнайте их контакты и с кем там нужно связаться.

Затем разделите список изданий согласно тематике. Федеральная газета интересуется совершенно иными вещами, чем местный блогер, поэтому и общаться с ними следует по-разному.

Выработайте правильный подход

Продолжим пример с женскими сумками. Презентуя свой товар блогеру, пишущему об этичной моде, можно сфокусироваться на местных материалах и локальном производстве сумок.

Демонстрируя сумки блогеру, более ориентированному на стиль, можно сделать акцент на интересном дизайнерском решении или соответствии новому тренду.

Не усложняйте работу журналистов

Журналисты — люди занятые. Каждый день к ним потоком идут рекламные предложения от брендов, которые были бы не прочь засветиться в популярном издании. Сделайте своё предложение кратким, понятным и чем-нибудь отличающимся от остальных.

Делайте подарки

Это подходит не для всех видов бизнеса, но если можете, стоит подарить журналисту то, о чём хотите рассказать.

Во-первых, они получат что-то бесплатно, а это уже поднимает настроение. Во-вторых, они смогут лучше понять продукт, ознакомившись с ним лично.

Особенно эффективно такой подход работает в индустрии моды. Многие fashion-блогеры с радостью сделают « обзор » на ваш продукт ( читай: наденут и сфотографируют его ), но это будет считаться подарком, и возврат в таком случае не подразумевается.

Расходы

Малый бизнес часто занимается PR самостоятельно. Если у вас совсем нет свободного времени или не умеете писать пресс-релизы, советуем обратиться в специализированное PR-агентство . Но учтите, что профессиональные PR-услуги могут стоить довольно дорого.

Таргетированная реклама / Google AdWords

Платная реклама — не всегда идеальный вариант для молодого бизнеса. Она требует денежных вложений, а не просто усердной работы. Но если у вас есть свободные средства, реклама в интернете может неплохо поднять продажи:

Как это работает

Реклама с оплатой за клики ( CPC или Cost Per Click ) обычно показывается в поисковой выдаче и на страницах социальных сетей. Когда кто-то кликает по объявлению, он переходит на сайт, а с вашего счёта списывается определённая сумма.

Что здорово в таргетированной рекламе — если её хорошо настроить, то доход будет стабильно расти, а вам останется только пропорционально увеличивать рекламный бюджет.

Управление рекламными кампаниями

Управление таргетированной рекламой — довольно сложный процесс, отнимающий много времени. У Google AdWords есть заслуженная репутация не самого простого сервиса.

Если планируете сами управлять рекламными кампаниями, советуем не жалеть времени и хорошо изучить работу с таргетингом и ставками по ключевым словам. Не разобравшись, можно легко потратить деньги впустую.

Альтернатива — обратиться в рекламное агентство. У них есть нужный опыт, чтобы сделать хорошую таргетированную рекламу.

Расходы

Google AdWords позволяет выбрать, сколько хотите потратить на рекламу. Скажем, 20 рублей — и вы платите только когда кто-нибудь кликает по вашему объявлению.

Партнерский маркетинг

Партнёрский маркетинг — это маркетинг продвижение интернет магазина и ваших товаров партнёрами в обмен на процент с осуществлённых благодаря их усилиям продаж:

Как это работает

Основа партнерского маркетинга — возможность отслеживать, откуда пришёл каждый покупатель при помощи специальных ссылок, которые вы предоставляете своим партнёрам.

К примеру, блогер размещает партнерскую ссылку в статье о вашей компании. Когда посетитель кликает по этой ссылке, он переходит на ваш сайт. Если он что-то купит, программа, следящая за партнёрскими ссылками, отметит, что покупатель пришёл с сайта этого блогера.

Читать еще:  Маркетолог профессия что сдавать

Партнерские сети

Партнерская сеть — это готовая сеть партнёров, ищущих партнерские программы, например, такие, какую предлагаете вы. Работая с такими сетями, вам не придётся искать партнёров самостоятельно, поэтому легче всего начать именно с них.

Партнерский маркетинг своими силами

Другой вариант — продвигать свою партнёрскую программу самостоятельно. В этом случае вам придётся налаживать контакты с потенциальными партнёрами и убеждать их присоединиться к программе. Этот подход требует больше усилий, но при этом он значительно дешевле.

Если решите выбрать второй вариант, то потребуется программное обеспечение для трекинга партнёрских ссылок, например, Lead Dyno , Wigify или Refersion .

Расходы

Разумеется, партнёр должен получать часть вашей выручки в качестве своей комиссии. Её размер может сильно варьироваться, от нескольких процентов до половины стоимости товара. Это зависит от того, что именно вы продаёте. Если вы пользуетесь партнёрской сетью, она тоже возьмёт свой процент с каждой продажи.

Теперь, когда вы знаете основные приёмы маркетинга интернет магазина ( например, одежды ), пора поднять рекламу вашего интернет-магазина на новый уровень!

Данная публикация представляет собой перевод статьи « 6 proven marketing strategies for e‑commerce companies » , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

Поисковый маркетинг для интернет-магазина: как совместить требования поисковых систем с бизнесом

Ольга Сокольская, руководитель отдела по работе с клиентами «Ашманов и партнеры», рассказала на конференции eTarget.Ecommerce об основных составляющих успешного продвижения интернет-магазинов.

Составляющие поискового маркетинга

До 2012 было достаточно исправить на сайте технические ошибки, выложить релевантный контент, закупить ссылок — и сайты поднимались в топе.

Но поисковые системы заметили, что все сайты уже поняли составляющие успеха. И они начали изобретать новые способы определить наиболее релевантный сайт тем или иным запросам.

Они стали исследовать юзабилити сайта и коммерческие факторы. Впервые о коммерческих факторах Яндекс заявил в 2013 году, на конференции в Бразилии, и там же показал формулу вычисления коммерческих факторов. В ней участвовали ассортимент, доверие, юзабилити, дизайн и качество сервиса.

При этом, как вы видите, доверие и качество сервиса имеют двойной показатель.

На данный момент, с 2018 года, поисковый маркетинг стал учитывать в том числе и маркетинговую составляющую бизнеса.

Стали важны и упоминания сайта в сети и их тональность. То есть, отзывы, то, что пишет пользователь на сайте. Важным стало и разнообразие источников трафика на сайт.

Так мы пришли к современному поисковому маркетингу.

Чтобы понять, что такое поисковый маркетинг и почему для поисковых систем важно учитывать именно эти факторы, давайте рассмотрим модель поведения пользователя ROPO.

Это модель поведения, когда пользователь ищет в онлайне, а покупает в офлайне — или наоборот. Так поступают 57% пользователей. В принципе для пользователей важны те же вещи в офлайне, что и в онлайне.

Что для вас идеальный магазин в офлайне? Что вы хотите в не увидеть, почему вы идете в тот или иной магазин?

Ассортимент. Обслуживание. Качество товара. Расположение. Цены. И многое другое.

Все это же важно и для поисковых систем, и это и есть поисковый маркетинг.

Так мы приходим к факторам ранжирования. Из всего то, что мы увидели раньше, и сложились факторы ранжирования:

Доменные факторы. Это название сайта, домен. Учитывается его возраст, текст доменного имени. Очень важна история домена, то что было с ним раньше — был домен под фильтром или не был.

Технические факторы. Прежде чем начать оптимизировать сайт, нужно исправить технические ошибки. Это основа основ: если бензин залить в дырявый бак, то машина не поедет.

Текстовые факторы. Речь идет об уникальном оптимизированном контенте, оптимизированным H1, title, description.

Коммерческие факторы. Это факторы и элементы на сайте, которые необходимы для продвижения сайтов по коммерческим запросам. Их достаточно много, но их список конечен. Достаточно посмотреть на него, на конкурентов и добавить то, чего у вас нет.

Поведенческие факторы. Они касаются того, как пользователи ведут себя на сайте, насколько им интересен ваш сайт и находят ли с вашей помощью ответ на свой вопрос, возвращаются ли они после вашего сайта обратно на поисковую выдачу.

Увеличение цитируемости. Это внешние ссылки, упоминания, статьи, которые оставляют другие пользователи на ваш сайт.

Особенности продвижения интернет-магазинов

В первую очередь и для продвижения магазина, и для формирования ассортимента важен поисковый спрос.

Казалось бы, зачем нам продавать желтые кроссовки с красными шнурками, если на них нет спроса? Когда мы формируем ассортимент, для начала необходимо посмотреть в Вордстате, есть ли спрос на этот товар. И только после этого уже расширять или уменьшать ассортимент на сайте.

Основная тенденция развития интернет-магазинов — это расширение структуры за счет поискового спроса. То есть, мы смотрим, что сейчас пользователи ищут, и таким образом можем покрыть весь товарный ассортимент и забрать больше аудитории.

Сезонность товара

Очень частая ошибка, которая встречается в оптимизации сайтов — неправильная работа с сезонностью. Все думают, что сейчас я оптимизирую сайт, и завтра будет мне счастье. Нет, не будет. Если вы продаете вентиляторы или лыжи, или еще что-то, то об этом нужно думать заранее. Сайт под вентиляторы нужно начинать оптимизировать зимой. А под сноуборды — хорошо бы, чтобы оптимизация была уже готова летом.

Оптимизация сайта по разделам

Если у вас большой интернет-магазин, не стоит пробовать объять необъятное. Работайте по разделам. Начинайте разделов, которые сейчас для вас имеют наибольшую важность и наибольшую маржинальность. Так будет легче оптимизировать сайт и вам, и вашему подрядчику.

Шаблонная текстовая оптимизация страниц каталога

Без текстовой оптимизации невозможно поисковое продвижение. Однако при больших объемах очень сложно сделать точечную оптимизацию под все страницы. Поэтому начинайте с шаблонной оптимизации под страницы каталога.

В 80% случаев этого будет достаточно, чтобы запросы вышли в топ. Потом, когда у вас уже будут какие-то результаты, проведите постраничную текстовую оптимизацию каталога при помощи текстовых анализаторов.

Посмотрите, каком должен быть объем текста на странице, какими должны быть заголовки, title, какое необходимо количество вхождений ключевых слов, словоформ и так далее.

Сейчас есть тенденция к снижению значимости SEO-текстов в каталоге. Осенью Яндекс заявил о том, что SEO-тексты не участвуют в ранжировании и не учитываются. Как мы писали, в Яндексе это в среднем действительно так. Но все зависит от тематики и от анализа топа.

Если вы видите, что у ваших конкурентов, которые находятся в топе, есть текст на странице, а у вас его нет, и вы болтаетесь где-то за топ-20, то, наверное, имеет смысл добавить оптимизированный текст на страницу, и, скорее всего, страница поднимется в поиске, если ей хватает релевантности по другим параметрам. Поэтому не стоит бездумно убирать текст.

Результаты текстовой оптимизации одного из наших клиентов, крупного игрока ecommerce.

Мы провели текстовую оптимизацию, и увидели рост. Красная линия — рост видимости.

Построение онлайн-витрины

Онлайн-витрина важна и с точки зрения бизнеса, и с точки зрения поисковой оптимизации. Требования к ней сейчас одинаковые.

Что должен увидеть пользователь? Во-первых, в первые три секунды, когда он попадает на страницу, он должен понять, где находится. На странице должна быть сортировка. С точки зрения поисковой оптимизации, сортировку лучше закрывать от индексации, чтобы не тратить краулинговый бюджет, и поисковые роботы не переходили по этим страницам.

Далее мы видим теговые страницы, сервис фильтрации. Эти сервисы необходимы для поисковой оптимизации, чтобы продвигать средне— и низкочастотные запросы. Этим страницам присваивается ЧПУ (человекопонятные урлы) и делается постраничная оптимизация. Таким образом появляются посадочные страницы для продвижения низко— и среднечастотных запросов.

Также на каждой карточке товара обязательно должны быть дополнительные маркеры: sale, хит продаж, рассрочка и так далее. Обязательно должна быть цена. Должен быть сервис добавления товара в избранное или, может быть, сравнение. Должна быть кнопка купить. Также в названии карточки на каталоге обязательно добавляйте название категории. Это позволит лучше оптимизировать страницу под поисковый запрос.

Карточка товара

Карточка товара должна быть богатой на контент. В ней обязательно должны быть фотографии, видео (если это необходимо в данной категории) и информация о доставке и оплате, чтобы пользователь мог найти всю необходимую ему для покупки информацию.

Также на карточке товара необходимо разместить вкладки с разными характеристиками. Отзывы, характеристики товара, аксессуары и наличие магазинов необходимо должны быть на разных вкладках с отдельными URL. Таким образом вы сможете привлечь дополнительный трафик на сайт именно по запросу пользователей с конкретным интентом.

Cross-sell и up-sell как пример перелинковки

Еще один важный момент в пересечении бизнеса и SEO — это cross-sell и up-sell, которые необходимо использовать. Часто на сайтах предлагают аксессуары, которые можно купить с этим товаром, или похожие товары, которые могут понравиться. Это способы повышения среднего чека для бизнеса и перелинковки для SEO.

Оптимизация страниц до выхода продукта

Если вы понимаете, что у вас должен скоро выйти новый продукт, не стоит затягивать с оптимизацией страницы.

Когда вы зайдете в Вордстат, спрос по такому запросу будет нулевой. Но необходимо взять эти запросы в работу, оптимизировать под них страницу. Возможно, имеет смысл брать в работу информационные запросы, которые покрывают потребности клиента. Например, если вы продаете приборы для измерения сна, и об этом никто не знает, то имеет смысл начать с запросов типа “Плохо сплю. Что делать?”. Таким образом вы формируете спрос, и после этого уже сможете использовать те запросы, которые вам нужны. Ну и формировать поисковый спрос можно и другими маркетинговыми каналами.

Читать еще:  Маркетинговый отчет пример

Используйте запросы с нулевым спросом.

Оптимизируйте страницу под эти запросы.

Используйте информационные запросы, которые покрывают потребности пользователя.

Формируйте спрос другими маркетинговыми каналами.

Клиентский сервис

К сожалению или к счастью, digital-маркетинг может повлиять только на то, что происходит непосредственно на сайте, с момента привлечения трафика на сайт до момента нажатия пользователем кнопки “Отправить” в корзине. Все, что происходит дальше — это непосредственно офлайн. Это работа колл-центра, служба доставки, возврат товара. И качество этого процесса влияет на то, захочет ли пользователь оставить о вас положительный или отрицательный отзыв или совершить повторную покупку в вашем интернет-магазине.

Старайтесь, чтобы “Тайный покупатель” проходил всю дорогу до конца, от момента оформления заказа на сайте до момента получения товара. Тогда вы поймете, где в вашем клиентском сервисе какие-то пробелы.

Выдержки из исследования Лаборатории

Остается важен большой ассортимент, потому что поисковые системы отдают предпочтение сайтам именно с большим ассортиментом и сайтам, которые имеют большой трафик, его разнообразие, много страниц в индексе.

Если вы продвигаете сайт по Москве, и ваше представительство есть не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, поисковик скорее всего отдаст вам предпочтение, если у вас есть контакты не только в Москве, но и в других регионах. Так они подтверждают, что сайт большой, бизнес крупный и ему доверяют. Его можно показывать пользователям.

Остальное стандартно: важно наличие цен, витрина, страница товаров, телефоны, email и так далее.

Email-маркетинг для интернет-магазинов

Интернет-магазин сможет процветать только в том случае, если будет иметь постоянный приток новых клиентов. Поэтому перед владельцами бизнеса стоит важная задача: донести свою информацию до потенциального покупателя и побудить его совершить целевое действие: зайти на сайт, воспользоваться промокодом, оформить заказ и т.д. По своей сути, Email маркетинг для интернет-магазинов преследует две ключевые задачи:

  1. Работа с людьми, которые уже стали покупателями интернет-магазина.
  2. Поиск и привлечение новых клиентов.

Разработка стратегии Еmail-маркетинга

Чтобы рассылка писем принесла максимально положительные результаты в виде привлечения новых покупателей или побуждения уже существующих клиентов к приобретению вашего товара, необходимо разработать эффективную стратегию работы в данном направлении. Стоит учитывать тот факт, что в сфере Еmail-маркетинга, даже при наличии хорошо продуманной стратегии, необходимо работать с различными методами и подходами к составлению и отправлению писем, чтобы найти наиболее оправданный для каждого случая в отдельности.

Стратегия email маркетинга для интернет-магазина включает в себя несколько основополагающих пунктов:

  1. Определение задач, которые необходимо достичь с помощью проводимой рассылки.
  2. Выбор целевой аудитории.
  3. Составление эффективного письма.
  4. Определение оптимального количества писем в неделю для одного адресата, а также дня и времени их отправки.

Чтобы определиться с тем, как сделать продающую email рассылку максимально эффективной, необходимо начать с того, какие стоят задачи перед данной компанией Еmail-маркетинга. Чем задача будет более узкой и целенаправленной, тем больше шансов достичь положительного результата, потратив минимальный бюджет. К примеру:

  • Вместо того, чтобы ставить цель «Привлечь больше клиентов», лучше стремиться – «Привлечь молодежь от 18, до 25 лет» или «Сделать выгодное предложение женщинам от 40 и старше».
  • Вместо того, чтобы сообщить подписчикам о новых курсах онлайн-школы, лучше 1 письмо посвятить 1 курсу.
  • Еmail рассылка с рекламой новинок работает лучше, когда в письме обращается внимание не на «Новинки» в целом, а несколько примечательных моделей.

Точно такой же, максимально конкретный подход стоит применять и к другим шагам разработки стратегии продающих писем для Еmail рассылки. О некоторых из них речь пойдет дальше в статье.

Как собрать базу подписчиков интернет магазина

Естественно, что одним из основополагающих требований для отправки Email писем является наличие базы подписчиков. Прежде, нежели запустить рассылку, необходимо иметь базу контактов, на которые письма будут отправляться. Существует два варианта, позволяющие получить список Email адресов:

  1. Купить уже готовую базу и отправлять по ней свои письма.
  2. Собирать базу для рассылки электронных писем самостоятельно.

Некоторые предприниматели решают приобрести базу электронных адресов и по ней делать рассылку. Может показаться, что это выгодно и быстро, так как такой подход экономит время и силы на сборе контактов. В действительности же, покупка готовой базы электронных адресов – это одна из ошибок, которую многие допускают. Причина в том, что эффективность такой рассылки мизерна: большинство писем, либо вовсе не доходят до адресата, либо попадают в спам, где их никто не читает.

Опыт многих успешных предпринимателей подтверждает, что гораздо результативнее самостоятельно собирать базу электронных адресов, на которые отправлять письма. Существует много способов побуждать людей оставлять Вам свои электронные адреса, вот некоторые из распространенных способов собрать соответствующую базу:

  • Разместите на сайте форму подписки.
  • При оформлении заказа через сайт, введите обязательное для заполнение поле E-mail адреса.
  • Периодически делайте для подписчиков эксклюзивные акции и скидки.
  • Проводите среди подписчиков различные конкурсы и акции.
  • Рекламируйте рассылку на тематических сайтах и страницах социальных сетей.

Вы можете использовать несколько из перечисленных приемов, которые постепенно позволят собрать немаленькую базу электронных адресов тех людей, которые уже потенциально заинтересованы вашим товаром или услугой.

Виды Email рассылок

Чтобы рассылка писем была максимально продающей и приносила вам желаемые результаты, следует использовать различные виды E-mail рассылок – это позволит охватить максимально большую базу целевой аудитории, а также сделать письмо наиболее заточенным на целевое действие. Обратим внимание на несколько наиболее распространенных типов электронных писем:

Триггерные рассылки – это тип электронных писем генерируется автоматически в ответ на определенное действие посетителя на вашем сайте. К примеру, после регистрации, человек сразу же получает определенное письмо на свою электронную почту, точно так же – после добавления товара в корзину, оформление заказа и т.д.

Регулярные письма – этим методом успешно пользуются многие интернет-магазины. Чтобы получатели читали такие письма, а не автоматически удаляли их, старайтесь предоставлять им актуальный и полезный контент – это может быть полезная информация, интересные тематические новости и т.д.

Информационные – из самого название видно, что отправка таких писем должна быть связана с актуальной и полезной для подписчиков информацией. Стоит проанализировать: какая информация может быть потенциально интересна вашим клиентам и размещать ее в подобных электронных письмах.

Рекламные письма – время от времени используйте продающую рассылку. Особенно хорошо работают письма, приуроченные к каким-либо событиям или действительно выгодным предложениям.

Как оптимизировать Email-маркетинг для интернет-магазина

Чтобы отправка электронных писем приносила результаты, она должна быть хорошо настроенной. Этот вопрос ни в коем случае нельзя оставлять на самотек или заниматься им в ручном режиме, по мере появления времени. Чем более автоматизированным будет процесс, тем более положительных результатов можно достичь. Что же необходимо предпринять?

Прежде всего, откажитесь от ручной работы по отправке электронных писем, а воспользуйтесь одним из специально разработанных API сервисов . Суть такого сервиса заключается в автоматизации процесса. Таким образом, триггерные письма будут отправляться сразу же после совершения действия на сайте, а рекламные, регулярные и информационные – в четко назначенное время. Анализ рынка EMAIL-маркетинга однозначно подтверждает тот факт, что последовательность взаимодействия с подписчиками и автоматизация процесса позволяют достичь положительного результата.

Что же необходимо предпринять для оптимизации Email-маркетинга? В этом вопросе требуется взаимодействие двух сторон:

  1. Владельцу интернет-магазина требуется найти профессионального компетентного программиста. А также составить для него четкое ТЗ: когда именно и какие письма должны отправляться подписчикам.
  2. От программиста требуется внедрить техническое задание на сайте и правильно настроить соответствующий сервис отправки писем. Если программист будет работать с проектом не на постоянной основе, он обязан после выполнения сво6ей работы предоставить четкие и понятные инструкции по работе с сервисом отправки писем.

Как провести тестирование своей рассылки

Когда база подписчиков уже собрана и пополняется, электронные письма составлены и рассылаются, необходимо проводить регулярное тестирование своей рассылки. Тестирование необходимо для того, чтобы оценить эффективность рассылки и предпринять необходимые меры для ее улучшения. Чтобы провести комплексное тестирование, внимательно проанализируйте следующие вопросы и критерии:

  • Насколько быстро увеличивается база подписчиков.
  • Сколько писем было отправлено.
  • Какое количество доставленных писем.
  • Сколько писем были открыты.
  • Сколько получателей перешли по ссылке.
  • Какое число получателей ответили на письма.
  • Сколько из полученные писем попали в спам.

Благодаря специальным инструментам, сегодня всю эту информацию можно собрать. Но, когда стоит проводить подобный анализ? Регулярные рассылки рекомендуется анализировать каждую неделю, а автоматические – ежемесячно. Проводя такое тестирование, старайтесь не просто собрать данные, а предпринять изменения (поменять время доставки, текст, оформление письма и т.д.), а затем снова выполнить замеры показателей.

Выводы

Очевидно, что E-mail рассылки – инструмент, которым стоит пользоваться в работе интернет-магазина. Для обеспечения эффективной работы в данном отношении, необходимо предпринять 3 ключевые шага:

  1. Собрать и пополнять базу электронных адресов.
  2. Составить правильное письмо с хорошо продуманным его оформлением.
  3. Использовать один из сервисов для Email рассылки и правильно его настроить.

Okay CMS предоставляет полный набор инструментов для внедрения рассылки электронной почты. Okay CMS имеет специальный модуль для интеграции с Еспутник, а также – эффективные конверсионные формы, благодаря которым вы сможете собирать базу электронных адресов и настраивать по ним рассылку.

Топ-11 трендов интернет-маркетинга, на которые интернет-магазинам можно делать ставку в 2020 году

Мало кто будет спорить с тем, что интернет-маркетинг был и продолжает оставаться двигателем торговли. Но времена меняются, меняются и подходы к продвижению. Классические инструменты отходят на второй план, уступая место новым и современным. В этой ситуации важно держать руку на пульсе, чтобы не остаться на обочине бизнеса. Статья поможет разобраться в актуальных подходах к маркетингу и выбрать подходящие каналы продвижения. Поехали!

Скидки, акции, распродажи

Начнем с разумного, доброго и вечного. Предложение купить товар по цене чуть ниже средней по рынку всегда найдет отклик в сердцах и кошельках покупателей. Но на дворе 21 век, и подход к скидкам и распродажам сильно изменился в сравнении с тем, что было лет 10 назад. Покупатели на раз-два научились распознавать уловки маркетологов. Предложениями “скидки 50 процентов всем, кто позвонит прямо сейчас” или “тотальной распродажей склада” никого не заманишь. Потребительский цинизм процветает, и рекламные кампании со сплошным охватом теряют популярность

Читать еще:  Маркетинг для интернет магазинов

Именно по этой причине в 2020 году продолжает развиваться направление персонализации скидок. То есть подход такой: купить этот товар дешевле может не кто попало, а лишь ты, наш дорогой и любимый клиент.

Это дает ряд преимуществ:

  • покупатель становится лояльнее из-за того, что компания обращается к нему лично;
  • человек понимает механизм образования скидки. Вчера он купил в интернет-магазине ноутбук и получил промокод, дающий скидку 10 процентов на следующую покупку. Сегодня получил 100 баллов на бонусную карту ко дню рождения. И так далее: все прозрачно, понятно и ясно;
  • у персональных скидок больше конверсия. Одно дело — увидеть распродажу в контекстном объявлении и совсем другое — на своей электронной почте. В первом случае сработает баннерная слепота, и рекламу могут просто не прочитать.

Контент-маркетинг

А вот здесь речь идет об устойчивом тренде последних нескольких лет. Настоящий бум продвижения с помощью полезного контента начался в 2018-м, когда “Яндекс” анонсировал внедрение революционного алгоритма ИКС — индекса качества сайта. Владельцы сайтов продвигались через контент и ранее, используя его как основу SEO-продвижения.

Как это работает? Да очень просто: наполняете ресурс интересным, полезным и качественным содержимым, и поисковики выводят его на первые строчки поисковой выдачи. Обычно речь идет о всем известных блогах, когда на сайте размещаются статьи по интересующей пользователя тематике. Магазин автозапчастей может писать советы по ремонту автомобиля, сайт по продаже косметики — о секретах правильного макияжа, а салон спортивного питания — о безопасных и эффективных тренировках.

При этом сайт интернет-магазина набирает релевантное семантическое ядро и посетители попадают на него по широкому спектру высоко-, средне- и низкочастотных запросов. Сделать из него лид и продать товар — дело техники.

Основные правила семантического ядра

Контент-маркетинг — это не только статьи. Можно продвигаться при помощи любого контента: видео, инфографики, фотоматериалов и так далее. Главное условие — содержимое сайта должно решать задачу, которую посетитель сформулировал в поисковом запросе.

Маркетинг влияния

Тоже придуман не вчера, но к настоящему времени сильно поменялся. Теперь пользователи перестают доверять блогерам-миллионникам. Причин несколько: во-первых, они стремительно теряют охват посетителей, к тому же падает вовлеченность подписчиков. Это касается известных бьюти-блогеров, тревел-блогеров и любых тематических каналов.

Во-вторых, и это самое важное, подписчики не верят рекламе у звезд Youtube и Instagram. Причина все в том же потребительском цинизме и росте грамотности населения в сфере маркетинга. Все прекрасно понимают: за деньги их любимчик без зазрения совести прорекламирует все, что скажут. Да и вообще занимаются своими каналами исключительно ради прибыли, а не из любви к искусству.

По этим причинам набирают популярность так называемые микроблогеры — люди, имеющие на своем канале или странице 1000 с небольшим подписчиков. Таким доверяют куда больше, чем раскрученным влогерам и инстадивам. Мало кто заподозрит молодую мамочку из провинциального городка в тайном сговоре с международными корпорациями.

О том, где искать микроблогеров, как с ними сотрудничать сколько это стоит, мы написали целую статью. Самая главная фишка, которую можно получить при работе с микроблогерами — это эффект крауд-маркетинга. Помните, что это такое? Если забыли, мы напомним: это продвижение на основе рекомендаций. Мысль такая: все устали от рекламы и хотелок корпораций, когда на каждом шагу всевозможные эксперты хотят продать вам свой товар. То ли дело, если университетский товарищ купил интересную штуковину и на основании личного опыта советует вам сделать тоже самое. Уж ему-то можно верить.

Автоворонки продаж

Это инструмент, в автоматическом режиме конвертирующий трафик в продажи. Все касания с пользователем происходят без какого-либо участия персонала, за счет чего можно экономить на оплате труда менеджеров и другого персонала. Вообще автоматизация продаж — тренд сам по себе и автоворонка — часть большого целого.

Она сама ведет покупателя по этапам продажи и не дает ему уйти просто так. Система автоматически подстраивается под действия клиента на сайте и моментально принимает соответствующие меры.

Автоворонка продаж в интернет-магазине

Рост приоритета мобильного трафика

Корпорация Google не скрывает, что делает ставку именно на пользователей, которые заходят в интернет с мобильных устройств. Алгоритмы ранжирования этого поисковика работают по принципу mobile-first indexing — приоритет мобильного трафика. А по данным исследований компании “SEO-Auditor” доля пользователей, пользующихся “Гуглом” с мобильных устройств в России составляет 67,5% (у “Яндекса — 31,5%).*

*данные за 2018 год

Что это означает на практике и как влияет на продвижение интернет-магазина? Самое главное — сайт должен иметь адаптивную версию, корректно отображающуюся на всех типах мобильных устройств: смартфонах, планшетах и прочих. Если этого нет, Google наложит на ресурс фильтры и санкции и близко не подпустит к топу выдачи, по крайней мере, в сегменте мобильных устройств. Поэтому решить вопрос нужно еще на этапе выбора платформы для создания интернет-магазина. InSales предлагает красивые адаптивные шаблоны сайтов, которые хорошо смотрятся в десктопной и мобильной версии, что закрывает вопрос раз и навсегда.

Готовые шаблоны интернет-магазина

Омниканальность и кроссплатформенное продвижение

Еще один тренд интернет-маркетинга 2020 — продвижение на максимально возможном количестве площадок. Сейчас кто-то в зале засмеялся: мол на такие кампании никакого бюджета не хватит. Ну, во-первых, сегодня не хватит, а завтра может и хватить. Во-вторых, часто невозможно сказать наверняка, какой канал продвижения станет ключевым для конкретного бизнеса. Есть общие подходы, например, SMM так себе работает в b2b-сегменте, а электронные рассылки не годятся для коммуникаций с поколением Z. Но для большинства интернет-магазинов выбор той самой площадки — эксперимент, от которого зависит будущее.

Такой подход позволяет охватить все группы целевой аудитории. Главная задача — обеспечить совместную работу маркетинговых инструментов. То есть не просто присутствовать на всех площадках, но и заставить их работать в совокупности.

Видеомаркетинг

Маркетологи давно поговаривают о том, что видеоформат в скором времени вытеснит все остальные. Причина проста: посмотреть короткий информативный ролик всегда проще и быстрее, чем прочитать очередной гайд и лонгрид. В целом к этому и идет: по разным оценкам, доля видеоконтента в ряде сегментов может достигать 75 процентов.

Вариантов здесь множество:

  • короткие рекламные видеоролики и заставки. В идеале — с субтитрами или такие, что воспринимаются без звука. Часто пользователи просматривают такой контент без аудиодорожки. Они должны понимать, о чем идет речь;
  • видеоуроки, мастерклассы. Такие материалы можно использовать как часть стратегии контент-маркетинга;
  • вебинары, видеоконференции, презентации.

О том, как снять классный рекламный ролик, мы писали эту статью. В любом случае обходить стороной видеоформат — очень большая ошибка. Да, это сложнее, чем написать статью или отрисовать инфографику. Но и эффект куда больше. К тому же, постоянно растет число пользователей, принципиально ищущих данные именно в формате видео.

Искусственный интеллект

Нет, это не фраза из фантастического фильма и восстание машин нам пока не грозит. Напротив, искусственный интеллект (ИИ) работает на благо человечества и может быть использован в продажах. Направлений для работы хоть отбавляй. Вот несколько способов применения искусственного интеллекта:

  • чат-боты. Использование чат-ботов — тренд сам по себе, а в совокупности с искусственным интеллектом его эффект утраивается. На основе ИИ можно создавать продвинутых онлайн-собеседников, заменяющих общение с реальным сотрудником. Боты доступны в Telegram, Facebook messenger, Viber и так далее, а также в социальных сетях;

Простейшая структура чат-бота

  • адаптация сайта под действия пользователя. Мы уже рассказывали об этом инструменте здесь. Механизм работы такой: все посетители во время визита на сайт интернет-магазина видят не общую для всех картинку, а каждый свою собственную. Ему предлагаются релевантные товары, ведется рассылка и прочее прочее. Всем этим управляет именно искусственный интеллект;
  • кастомизация рассылок. ИИ определяет, какие предложения направлять клиенту на основании его действий на сайте, истории покупок и других факторов.

Мессенджеры

На смартфон среднестатистического пользователя установлено 2 мессенджера, а сам инструмент давно стал самым популярным каналом коммуникации через мобильные устройства. Грех не использовать мессенджеры в продажах и продвижении интернет-магазина.

Что можно делать через мессенджеры:

  • организовать техническую поддержку клиента как через живого собеседника, так и с применением чат-бота;
  • организовать электронную рассылку;
  • сделать самую настоящую автоворонку, которая работает без участия человека. Для запуска воронок есть специальные сервисы, например, Chat2Desk. Также можно заказать воронку в специализированной компании;
  • в мессенджере можно завести новостной или информационный канал компании;
  • мессенджер — прямой канал связи с вашими клиентами. Здесь они могут задавать любые вопросы сотрудникам, руководству или специальным службам.

Рейтинг популярности мессенджеров среди россиян

Голосовой поиск

К этому инструменту пользователи давно привыкли, скажите спасибо Алисе и Сири. Оказывается, под голосовой поиск можно адаптировать практически любой сайт, было бы желание.

В ряде случаев придется немного поколдовать с кодом сайта или воспользоваться специальными инструментами. После этих манипуляций пользователи смогут находить нужные товары или разделы, применяя голосовые команды.

Всесторонняя аналитика

В заключение расскажем об инструментах, делающих все вышеперечисленные способы продвижения эффективными. Чтобы не сливать рекламные бюджеты впустую важно понимать, какие каналы продвижения приносят клиентов, а какие — нет.

Для этого используем:

  • системы сквозной аналитики (Roistat, Alytics);
  • коллтрекинг (Mango Office, Callibri);
  • отслеживание метрик через сервисы поисковых систем — Google Analytics и “Яндекс.Метрика”.

Теперь, когда вам известны основные тренды интернет-маркетинга, дело за малым — внедрить и успешно применять их на практике. Удачи в продвижении!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector