Npk18.ru

Обучение новым специальностям
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы оператора почтовой связи

Удостоверение оператора связи.
Дистанционно-заочное обучение в Москве

«Учебный центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации » предлагает пройти дистанционное профессиональное обучение оператора связи и успешно применять полученные знания и навыки в отделениях связи и в других сферах информационных коммуникаций.

На кого рассчитан курс

Обучение рассчитано на людей без опыта работы, на тех, кто хочет сменить профессию, или повысить свою квалификацию. Курс будет полезен и тем, кто имеет определенные навыки работы оператором, но не имеет профессиональных знаний. Для обучения необходимо иметь базовое среднее или среднее специальное образование.

Профессия оператора связи может показаться неинтересной и скучной, но это не так. Современные услуги связи базируются на знаниях и умениях, базирующихся на основе компьютерной и финансовой грамотности, умении вести документооборот, складской учет и т.д. Оператор должен уметь оказывать все виды телекоммуникационных услуг. Он должен обладать навыками работы в:

  • Почтовой связи.
  • Телефонной и сотовой связи.

Кроме профессиональных компетенций, оператор связи должен иметь необходимые личностные качества:

  • Коммуникативность. Это качество обязательно, так как практически все рабочее время оператор общается с клиентами. Поэтому важно, чтобы специалист умел вести правильно диалог с потребителями услуг, проявляя при этом доброжелательность, стрессоустойчивость и внимательность.
  • Способность к постоянному повышению профессиональных компетенций. Услуги связи стремительно модифицируются, совершенствуются. Поэтому специалист должен постоянно обновлять свои знания и умения.
  • Иметь хорошую память, грамотную речь.
  • Быть дисциплинированным, уметь правильно организовывать свое рабочее место и время.

Работа оператора разнообразна. Он должен:

  • Предоставлять стандартные услуги почты и услуги любого вида связи.
  • Пересылать электронную почту.
  • Работать с денежными переводами.
  • Работать со всеми видами корреспонденции.
  • Рассылать печатную продукцию по адресам.

Краткая программа курса

Цель курсов обучения на оператора связи – подготовка операторов связи, которые смогут качественно выполнять свои должностные обязанности в соответствии с требованиями профстандарта – «оператор связи». Она включает в себя теоретическую и практическую части. Дистанционное обучение позволяет ускорить процесс обучения по сравнению с очной или заочной формой получения специальности. В содержании программы обучения на оператора рассматриваются такие вопросы:

  • Прием, сортировка, контроль и выдача почтовых отправлений.
  • Обеспечение работы контрольно-кассовых операций.
  • Обеспечение порядка хранения и учета почтовых отправлений, денежных средств и других условных ценностей.
  • Предоставление услуг подписки и реализации на периодические издания и товаров народного потребления, предусмотренных для почтовых отделений.
  • Осуществлять почтово-банковские услуги и перевод денежных средств.
  • Иметь навыки работы с компьютерной сетью, с вычислительной оргтехникой.
  • Осуществлять услуги некоторых видов страхования.

Это далеко не весь функционал, который должен быть освоен оператором в сфере современной почтовой и другой связи.

По результатам обучения присваивается соответствующая квалификация, и выдается удостоверение (корочки) оператора связи. Это может быть удостоверение, свидетельство или диплом о профессиональной переподготовке. Он дает право на осуществление профессиональной деятельности по специальности «оператор связи» в сфере информационных технологий и автоматизации.

Документы для поступления

  • Скан паспорта обучающегося.
  • Копия документа об образовании (высшее или средне-техническое).
  • Заполненная заявка, высылаемая на электронную почту.
  • Фотография.

Если вы решили получить специальность оператора связи, или повысить свою квалификацию, то свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-61-68. Стоимость обучения зависит от выбранного направления и срока обучения.

Оператор связи

Профессия оператора связи, на первый взгляд, кажется скучной, однообразной и не требующей какой-либо квалификации. И только то, что она необходима людям, не вызывает ни у кого сомнений. Сегодня мы постараемся развеять первую часть ложных представлений: о работе оператора почтовой связи – в подробностях, а также расскажем о том, как научиться профессии.

С появлением интернета люди стали чаще писать электронные письма, общаться с помощью Skype, в социальных сетях. Мобильная связь тоже стала привычным атрибутом современной жизни, даже для людей пожилого возраста.

Тем не менее, почтовые услуги остаются незаменимым способом связи, когда необходимо отправить ценное письмо с документами, получить заказ, сделанный в интернет-магазине, оплатить услуги провайдера или мобильного оператора. Миллионы людей в стране пользуются услугами почты для получения пенсии, социальных выплат, периодических изданий. Без четкой работы операторов связи оказание этих услуг было бы проблематичным.

Кто такой оператор связи?

Оператор связи – специалист, который обслуживает вас на почте, и голос которого вы слышите, когда соединяетесь с call-центром для выяснения каких-либо вопросов. Также этот специалист переключает ваш звонок по нужному направлению и настраивает работу радиоустройств и передатчиков.

Читать еще:  Курсы в железнодорожном

Способы передачи информации и различных предметов человечество искало еще на заре цивилизации. Древние люди били в барабаны и разжигали костры, чтобы их услышали или увидели соседние племена. Греческий воин, в пятом веке до нашей эры, пробежал 40 км, от Марафона до Афин, чтобы сообщить радостную весть о победе. В средневековье на Руси, когда уже была изобретена письменность, гонцов заменили ямщики, которые перевозили почту на перекладных упряжках лошадей.

Ямская служба просуществовала в России более 5 веков. На смену ей пришел электромагнитный телеграф, изобретенный П.Л. Шиллингом в 1832 году. Впоследствии над усовершенствованием этого вида связи работали К. Гаусс и В. Вебер (Германия, 1833 г.), затем – Кук и Уинстон (Великобритания, 1837 г.), С. Морзе – в США, в 1840 году.

Современные услуги связи базируются преимущественно на базе спутниковых сигналов, с использованием персонального компьютера оператора и беспроводных модемов. Старые версии телеграфа упразднены во многих странах ближнего и дальнего зарубежья. Оператор связи сегодня – специалист широкого профиля, владеющий базовыми знаниями ПК, знающий кассовый аппарат и кассовую дисциплину, имеющий навыки ведения складского учета и документооборота.

Поскольку передача информации теперь зависит от качества сложного оборудования и скорости интернета, оператор связи должен иметь технические знания. В сфере коммуникационных услуг ведущую роль занимают две специализации:

  • оператор почтовой связи;
  • оператор телефонной и сотовой связи.

Специфика работы операторов телефонной и мобильной сети, в основном, заключается в предоставлении справочно-информационных услуг и продвижении продукта на рынке.

Какими личностными качествами должен обладать оператор связи?

Должностные обязанности оператора связи состоят из нескольких направлений профессиональной деятельности. Поэтому сфера компетенции специалиста требует наличия таких личных качеств, как:

  • Коммуникативные способности. Самой значимой частью рабочего времени оператора является общение с людьми. Здесь потребуются не только умение вести диалог с потребителями услуг связи, но и доброжелательность, наблюдательность, а иногда и стрессоустойчивость, для работы с нетерпеливыми клиентами.
  • Способности к обучению. Услуги связи постоянно совершенствуются, предлагая потребителям новые опции, поэтому оператору связи необходимо постоянно обновлять свои навыки и знания.
  • Высокий профессионализм оператора связи зависит не только от профессиональных навыков и знаний, но и от хорошей памяти (зрительной, механической и т. д.), дисциплинированности, организованности, трудолюбия и терпения.
  • Будущему оператору почтовой связи также пригодится хорошая физическая подготовка. В процессе работы ему, скорее всего, придется выдавать посылки, которые иногда весят до 30 кг.
  • Умение быстро считать в уме также пригодятся оператору почты, так как работа предполагает постоянные операции по оплате оказанных услуг.

Поскольку общение оператора связи с абонентами чаще всего происходит в телефонном режиме, важное умение в работе – грамотная устная речь и четкий дикторский голос. Не видя клиента, оператор должен быстро оценивать ситуацию, чтобы выполнить маркетинговый план компании.

Преимущества профессии оператор связи

Для тех, кто ищет пусть и небольшой, но стабильный доход и гарантированную социальную защиту, «Почта России» — наиболее подходящий вариант. Кроме того, при трудоустройстве сотруднику предлагается вакансия с учетом места проживания, что позволяет экономить время и затраты на проезд.

Рабочий график в почтовых отделениях зависит от территориальных особенностей. Например, в сельской местности он устанавливается соразмерно условиям провинциальной жизни и невысокой численности населения. Работники почты в маленьких населенных пунктах, как правило, отдыхают вместе с остальными жителями провинции.

В мегаполисах операторам почтовой связи приходится работать более напряженно, по 12 часов в смену, но при «скользящем» графике предоставляется дополнительный выходной день за переработку.

Средний доход рядового оператора почтовой связи составляет 22 000 рублей, с учетом всех обязательных вычетов. При выполнении плана продаж сопутствующих товаров работник может рассчитывать на прибавку к зарплате. Конечно, при такой зарплате трудно прожить в столице или областном центре, но зато в регионах сумма считается хорошим доходом.

Повышение зарплаты зависит от уровня квалификации. Так зарплата рядового сотрудника, в среднем, составляет 16 300 рублей, ведущего специалиста по работе с клиентами – 29 000 рублей, а руководителя – 29 300 рублей.

Несколько выше среднестатистический уровень доходов у рядовых операторов call-центров – 21 400 рублей, и он зависит от рейтинга и маркетинговой политики компании.

Востребованность операторов почтовой связи остается на рынке труда стабильно высокой, что дает хорошие шансы для трудоустройства. Гибкий график работы позволяет совмещать работу с обучением.

Читать еще:  Курсы переподготовки специалист по социальной работе

Недостатки профессии оператор связи

Оператору почтовой связи никогда не приходится скучать на рабочем месте. Напряженный рабочий день состоит из постоянного общения с посетителями, которые не всегда понимают, что качество обслуживания напрямую связано с их корректным поведением.

С другой стороны, оператор связи – материально ответственное лицо, так как принимает и выдает посылки, работает с кассой, заполняет документы строгой отчетности. При постоянном потоке клиентов ему приходится сохранять организованность и спокойствие, чтобы не допускать ошибок в работе. Такие условия приводят к быстрой утомляемости, стрессам.

В ходе напряженной работы, которая выполняется преимущественно сидя за экраном монитора, ухудшается зрение и осанка. Часто приходится поднимать тяжелые посылки. Эти факторы нужно учитывать при поступлении на работу людям с ослабленным зрением и нарушениями опорно-двигательного аппарата.

Где можно получить профессию оператор связи?

Обучиться профессии оператора связи можно непосредственно в отделениях связи и на курсах. Но нужно учитывать, что курсы дают представление лишь об основных операциях, а на работе недостающие знания придется восполнять самостоятельно, методом проб и ошибок.

Оператору связи необходимы знания о контрольно-измерительных приборах, складском учете, ведомственных нормативных актах, территориально-административном делении РФ. Так как квалификация позволяет рассчитывать на более высокий доход и карьерный рост, оператору связи все-таки лучше получить специальное образование. Сделать это можно в:

  • Колледже телекоммуникаций при Московском техническом университете связи и информатики. Диплом колледжа дает преимущество при поступлении в университет по выбранной специальности.
  • Московском колледже автоматизации и радиоэлектроники;
  • Самарском техникуме сервиса производственного оборудования.

Отметим, что колледжи и техникумы, в которых можно освоить профессию оператора связи, находятся практически в каждом регионе РФ.

Для тех, кто хочет получить высшее образование по специальности инженера связи, чтобы со временем перейти на руководящую должность, потребуются хорошие базовые знания по физике, черчению, математике, для поступления в такие ВУЗы, как:

Высшее образование пригодится в будущем, так как технологии совершенствуются и вполне возможно специалистам связи скоро придется переквалифицироваться. По прогнозам специалистов профессия оператора почтовой связи через 20 лет перейдет в разряд исчезающих.

Специалист почтовой связи

Профессиональная подготовка по профстандарту «Специалист почтовой связи».
Продолжительность обучения: 242-502 часов.
Документ по окончании: диплом.
Срок действия документа: бессрочно.
Форма обучения: очно, очно-заочно, дистанционно
Начало обучения: 30 марта, 13 апреля
Стоимость обучения: по запросу

Отзывы:

ООО «Офис Семейного Врача» выражает благодарность менеджеру АНО ДПО «Национального Технологического Университета» Иванову И., за индивидуальный подход к каждому клиенту

ООО «МЕДИКЕТ» выражает благодарность менеджеру АНО ДПО «Национального Технологического Университета» Иванову И., за индивидуальный подход к каждому клиенту

Порядок прохождения обучения

Порядок прохождения обучения

В связи с вступлением в силу с 01 июля 2016 года Федерального закона «О внесении изменений в ТК РФ и ст. 11 и 73 Федерального закона «Об образовании в РФ» от 02 мая 2015 года, касательно обязательности применения профессиональных стандартов, Национальный технологический университет (НТУ) проводит профессиональную подготовку специалистов почтовой связи. Обучение проводится по очной, очно-заочной и дистанционной форме обучения.По окончанию учебы проводится итоговая аттестация или защита выпускной квалификационной работы, по результатам которой выдается диплом специалиста почтовой связи установленного образца.

Профпереподготовка специалистов почтовой связи по профстандартам

Профессиональный стандарт «Специалист почтовой связи» № 42, утвержденный Приказом Минтруда РФ № 198н от 07.04.2014 года, предъявляет максимальные требования к знаниям операторов и применяется для аттестации работников – определении круга вопросов и проверки знаний. Таким образом, применение профстандартов, в деятельности предприятий почтовой связи,позволяет определить обязанности специалистов и влиять на заработную плату, в зависимости от квалификационной группы.

Прежде всего, программа профессиональной переподготовки «Специалист почтовой связи» будет интересна работникам, нуждающимся в дипломе для продолжения карьеры. Данный вид обучения способствует развитию профессионализма работников почтовой связи и выводит их компетенции на новый более качественный уровень.

Обучение по профстандарту специалиста почтовой связи направлено на приобретение умений:

по сортировке, приему и вручению почтовых отправлений;

по применению современного программного обеспечения и работе с офисной техникой;

по работе на почтово-кассовых терминалов и т.д.

Программа профпереподготовки «Специалист почтовой связи» позволяет вводить работников в профессиональную деятельность без особых трудозатрат со стороны руководства. Национальный технологический университет берет на себя все обязательства по подготовке высококвалифицированных специалистов в сфере связи, информационных и коммуникационных технологий.

Читать еще:  Медицинские курсы без медицинского

С 01 июля 2016 года трудовые инспекции могут вполне законно выписывать штрафы предприятиям почтовой связи за неприменение профессиональных стандартов. Таким образом, работодателям в срочном порядке нужно пересмотреть процедуру отбора кандидатов на должность, содержание должностных инструкций и условия поручения конкретной работы.

Почему стоит выбрать НТУ и как проконсультироваться у наших специалистов

Выбирая Национальный технологический университет, Вы можете быть уверены, что доверяетесь крупной и серьезной организации, которая существует на рынке образования много лет. Мы имеем огромное количество положительных отзывов от благодарных клиентов со всей России и обеспечиваем наилучшее качество образовательных услуг.

Выбирая нас, Вы гарантированно приобретаете:

  • профессиональные компетенции в соответствии с потребностями предприятий почтовой связи;
  • доступные цены за материал высшего качества;
  • современную материально-техническую базу;
  • профессорско-преподавательский состав, уровня ведущих ВУЗов страны;
  • индивидуальный подход и гибкий график обучения;
  • персонального менеджера и безупречное качество обслуживания.

При возникновении вопросов по заполнению заявки и содержанию дополнительных профессиональных программ, Вы всегда можете проконсультироваться, связавшись с нами по телефону или через форму обратной связи, прямо на этом сайте.

Удостоверение оператора связи.
Дистанционно-заочное обучение в Москве

«Учебный центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации » предлагает пройти дистанционное профессиональное обучение оператора связи и успешно применять полученные знания и навыки в отделениях связи и в других сферах информационных коммуникаций.

На кого рассчитан курс

Обучение рассчитано на людей без опыта работы, на тех, кто хочет сменить профессию, или повысить свою квалификацию. Курс будет полезен и тем, кто имеет определенные навыки работы оператором, но не имеет профессиональных знаний. Для обучения необходимо иметь базовое среднее или среднее специальное образование.

Профессия оператора связи может показаться неинтересной и скучной, но это не так. Современные услуги связи базируются на знаниях и умениях, базирующихся на основе компьютерной и финансовой грамотности, умении вести документооборот, складской учет и т.д. Оператор должен уметь оказывать все виды телекоммуникационных услуг. Он должен обладать навыками работы в:

  • Почтовой связи.
  • Телефонной и сотовой связи.

Кроме профессиональных компетенций, оператор связи должен иметь необходимые личностные качества:

  • Коммуникативность. Это качество обязательно, так как практически все рабочее время оператор общается с клиентами. Поэтому важно, чтобы специалист умел вести правильно диалог с потребителями услуг, проявляя при этом доброжелательность, стрессоустойчивость и внимательность.
  • Способность к постоянному повышению профессиональных компетенций. Услуги связи стремительно модифицируются, совершенствуются. Поэтому специалист должен постоянно обновлять свои знания и умения.
  • Иметь хорошую память, грамотную речь.
  • Быть дисциплинированным, уметь правильно организовывать свое рабочее место и время.

Работа оператора разнообразна. Он должен:

  • Предоставлять стандартные услуги почты и услуги любого вида связи.
  • Пересылать электронную почту.
  • Работать с денежными переводами.
  • Работать со всеми видами корреспонденции.
  • Рассылать печатную продукцию по адресам.

Краткая программа курса

Цель курсов обучения на оператора связи – подготовка операторов связи, которые смогут качественно выполнять свои должностные обязанности в соответствии с требованиями профстандарта – «оператор связи». Она включает в себя теоретическую и практическую части. Дистанционное обучение позволяет ускорить процесс обучения по сравнению с очной или заочной формой получения специальности. В содержании программы обучения на оператора рассматриваются такие вопросы:

  • Прием, сортировка, контроль и выдача почтовых отправлений.
  • Обеспечение работы контрольно-кассовых операций.
  • Обеспечение порядка хранения и учета почтовых отправлений, денежных средств и других условных ценностей.
  • Предоставление услуг подписки и реализации на периодические издания и товаров народного потребления, предусмотренных для почтовых отделений.
  • Осуществлять почтово-банковские услуги и перевод денежных средств.
  • Иметь навыки работы с компьютерной сетью, с вычислительной оргтехникой.
  • Осуществлять услуги некоторых видов страхования.

Это далеко не весь функционал, который должен быть освоен оператором в сфере современной почтовой и другой связи.

По результатам обучения присваивается соответствующая квалификация, и выдается удостоверение (корочки) оператора связи. Это может быть удостоверение, свидетельство или диплом о профессиональной переподготовке. Он дает право на осуществление профессиональной деятельности по специальности «оператор связи» в сфере информационных технологий и автоматизации.

Документы для поступления

  • Скан паспорта обучающегося.
  • Копия документа об образовании (высшее или средне-техническое).
  • Заполненная заявка, высылаемая на электронную почту.
  • Фотография.

Если вы решили получить специальность оператора связи, или повысить свою квалификацию, то свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-61-68. Стоимость обучения зависит от выбранного направления и срока обучения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector