Npk18.ru

Обучение новым специальностям
32 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн курс этикета

Этикет на все случаи жизни

  • 10 недель

от 4 до 5 часов в неделю

понадобится для освоения

2 зачётных единицы

для зачета в своем вузе

«Этикет на все случаи жизни» — базовый курс этикета, который знакомит с его основными правилами. Это фундамент, который мы закладываем в строительство успешной коммуникации и профессиональной реализации.

О курсе

Курс затрагивает важные вопросы культуры взаимодействия в повседневной и профессиональной жизни. Он поможет чувствовать себя адекватно ситуации, верно интерпретировать поведение других людей, совершенствовать свое поведение.

В результате освоения курса слушатели смогут обогатить свой опыт межличностного общения с людьми разного возраста и статуса, во время работы и досуга. Научатся оказывать знаки уважения посредством одежды, взгляда, жеста, слова.

Освоение искусства столового этикета поможет чувствовать себя уверенней на любом приеме, в официальной и неофициальной обстановке, оказать теплый прием и быть гостеприимным хозяином.

Формат

  • видеолекции;
  • тестовые задания на оценку;
  • вопросы к обсуждению на форуме курса.

Предусмотрено итоговое контрольное тестирование по содержанию всего курса. Финальная оценка результатов обучения формируется на основе данных итогового тестирования и еженедельного контроля.

Информационные ресурсы

В качестве дополнительных ресурсов слушателям рекомендуются использовать литературу и электронные ресурсы, список которых даётся в сопроводительных материалах к курсу.

Требования

Данный курс опирается на знания и навыки, которые дает среднее школьное образование.

Программа курса

Раздел 1. Почему мы говорим «Здравствуй!» Роль этикета в культуре и повседневном общении

— Что такое этикет?

— Некоторые аспекты этикета

— Почему важно быть вежливым

— Мимика и зрительный контакт

— Невербальный этикет со студентами

Раздел 2. Этикет в повседневной жизни и в особых ситуациях

— Общие правила этикета

— Знакомство и обращение

— Зрительный контакт и важные слова

— Идем в гости к городу: этикет в общественных местах

— Автомобиль и пешеходный переход

Раздел 3. Светский этикет: отдыхаем и развиваемся

— Идем в театр и кино

— Внешний вид и этикет

Раздел 4. Гостевой этикет

— Мы на официальном приеме

Раздел 5. Приемы и сервировка стола

Раздел 6. Столовый и ресторанный этикет

— Правила поведения за столом

Раздел 7. Vivat Academia! Vivant professores!

— Специфика университетской среды и коммуникации студент-преподаватель

— Поведение в аудитории во время лекции

Раздел 8. Деловой этикет. Часть 1

— Особенности делового взаимодействия и знаки уважения в деловом этикете

— Деловой этикет в электронных коммуникациях: деловая переписка

— Деловой этикет в электронных коммуникациях: мобильный телефон

Раздел 9. Деловой этикет. Часть 2

— Внешний вид делового человека

Перед итоговой аттестацией проходит вебинар.

Раздел 10. Итоговая аттестация

Результаты обучения

  • получат базовые знания в области этикета
  • научатся в повседневных ситуациях чувствовать себя уверенно
  • научатся приветствовать, знакомиться, представлять, совершать рукопожатие, проявлять невербальные знаки уважения
  • научатся культуре общения в социальных сетях, в интернет пространстве
  • будут получать бОльшую пользу и наслаждение от посещения музея или театра
  • научатся пятизвездочному поведению
  • узнают как связан внешний вид и этикет, и как можно сделать комплимент внешним видом
  • научатся вести светскую беседу
  • принимать гостей и делать встречи интересными, а также делать правильные подарки
  • узнают, что такое куверт, и смогут сервировать и декорировать стол самостоятельно
  • научатся правильно использовать столовые приборы, а также пользоваться текстильной салфеткой
  • смогут легче адаптироваться к университетской жизни и эффективно взаимодействовать с преподавателями
  • узнают об особенностях делового поведения и внешнего вида
  • научатся вести деловую переписку
  • узнают, как проявить уважение с помощью смартфона
  • научатся правильно подавать и принимать визитную карточку

Формируемые компетенции

ОК-5. Способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия

ОПК-5, II уровень. Способность строить межличностные и межкультурные коммуникации на основе принципов толерантности и взаимного уважения

ОК-6. Способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

(ОК-6)-II уровень. Эффективное сотрудничество с представителями различных культурных, этнических, конфессиональных и социальных групп

М-ОПК-3. Готовность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач профессиональной деятельности

Digital этикет: как сделать онлайн-коммуникацию приятной и эффективной. 10 несложных правил

Поделиться:

Началась эпоха главенства human-to-human коммуникаций: человек человеку друг, бренд, продавец и покупатель. Научившись обращаться с высокими технологиями, мы забыли, как комфортно общаться друг с другом и сами превратили средства связи в тяжелую стрессовую работу. Как сделать онлайн-коммуникацию приятной и эффективной?

Многие люди ошибочно уверены, что окружающие думают и видят точно так же, как они сами. Этикет, протокол, любые другие подобные нормы — это способ договориться об одинаковом поведении в определенных ситуациях. Таким образом, все участники коммуникации, использующие «код», понимают и реагируют на него одинаково, что помогает избежать недопониманий и конфликтов.

Как проверить, насколько эффективна ваша текущая коммуникация? Сравните, сколько времени вы тратите на собственно работу, и сколько — на работу с любой корреспонденцией. Если одинаково или больше на второе — необходима оптимизация.

Digital-этикет формулируется и пишется прямо сейчас. Он вбирает в себя и классические правила ведения корреспонденции, и более молодые законы бизнес-этикета, и, в силу глобализации, важные нюансы общения с иностранными адресатами. Мой опыт в самых разных проектах — от стартапов до госсектора и корпораций — лег в основу первого в России курса по диджитал-этикету для MACS.

Читать еще:  Онлайн повышение квалификации педагогических работников

Главное правило заключается в том, что почта, соцсети, мессенджеры — это средства связи, а не сама коммуникация и не сама работа. Поэтому все, что вы отправляете другому человеку, должно иметь ясную цель и быть максимально легко употребимым.

1. Вы — это вы. Если ваши профили в соцсетях открыты, именем должно быть ваше настоящее имя, а на фото — ваше лицо. Не обязательно как на паспорт, но лучше — в одежде, без темных очков и головных уборов. Это же касается адреса и оформления вашей электронной почты. Не стоит приукрашивать информацию о себе. Подразумевается, что если ваш профиль в соцсетях открыт для всех, вы готовы делиться опубликованными в нем данными.

2. Еще не правило, но уже сформулированный взаимный запрос — использовать в почте, соцсетях и мессенджерах одну и ту же фотографию. Согласитесь, здраво: это сэкономит время на поиск нужного контакта при мультиканальной коммуникации, минимизирует риск отправить не то не тем людям.

3. У вас должна быть хотя бы одна универсальная, дежурная, парадная, если угодно, фотография. Я бы никогда не стала печатать это на полном серьезе, если бы так же, на полном серьезе, лично не получила недавно в качестве фото спикера для программы главного отраслевого мероприятия фото топ-менеджера с живыми совами на плечах. С ее слов, других не было. Я очень подводила программный комитет, затягивая с материалами для верстки программы и изготовления моушн-дизайна для сцены. Пришлось самой найти ее фото в интернете, оно было низкого качества и очень проигрывало на фоне портретов других спикеров хэдлайн-сессии.

4. Убирать из подписи в электронной почте номер телефона — моветон. Это буквально означает, что вы не готовы к коммуникации на 100%. Современный этикет и без того минимизирует звонки, оставляя их на экстренные случаи. Таким образом, лишив визави этого канала связи, вы увеличиваете риски для всех.

5. Ключевые этапы коммуникации лучше осуществлять лично: знакомство, обсуждение и договоренности о проекте и его ходе, распределение ролей, подведение итогов. И обязательно подтверждать письмом-протоколом. Сегодня это может быть не только резюме встречи, но и то, к чему пришли в ходе телефонного разговора или даже обменявшись голосовыми сообщениями.

6. Нет пассивной агрессии. Иногда говорят, что этикет — это лицемерие, за ним не ясны истинные эмоции и отношение собеседника. Digital этикет за то, чтобы искренне и корректно доносить мысли и мнения друг другу. Зачастую в кризисных, конфликтных ситуациях, да еще и будучи отделенными друг от друга двумя мониторами, люди подвергаются соблазну подколоть, укусить собеседника. Некогда принятые штампы типа «уважаемые коллеги», «прошу оперативно», «заранее спасибо» стали маркерами пассивной агрессии, высокомерного, пренебрежительного тона.

7. Раздражены, огорчены — успокойтесь, переключитесь, а потом перепишите письмо или сообщение. Представьте, что вы адресуете его важному, любимому человеку: просто, понятно, уважительно. Ваша задача — донести информацию, сделать дело, а не обидеть участников проекта/переписки. Каждый раз, когда собеседник вас не понял, надо полностью поменять свое объяснение.

8. Имя — новый черный. Обращаетесь к коллегам — назовите их по именам. (Конечно, исключение составляют рассылки по всей компании). Когда каждому предназначена отдельная часть письма (но все должны быть в курсе договоренностей), начинайте абзац с имен. Важно запомнить, как представился адресат и обратиться к нему в письме именно так. Досадная ошибка в первом письме обрекает всю коммуникацию. Например, весной я отказалась от выгодного сотрудничества только потому, что ответственное лицо на стороне партнера настойчиво называло меня Катериной, несмотря на то, что и на визитке, и в подпи своих писем я фигурирую как Кетеван. Скажем больше, не каждая Екатерина разрешает называть себя Катериной.

9. Если человек присутствует в групповой переписке только для того, чтобы быть проинформированным, ставьте его в скрытые копии. Меньше людей — больше ответственности.

10. Если вы сами давали контакты или они являются открытыми, важно отвечать на письма, вопросы и сообщения. Прежде всего, потому что это — ясность, а ясность — вообще лучшее, что может быть в коммуникации. Есть масса причин и формулировок для вежливого отказа (в бизнесе есть такой жанр писем — мотивированный отказ, иногда они приводят к взаимовыгодным сделкам). Отказ лучше, чем неответ, потому что он демонстрирует уважение к собеседнику. И это тот случай, когда они могут быть не до конца искренними.

Например, можно отказать ввиду большой занятости долгосрочными проектами, иным вектором интересов. Но если вам действительно неловко и жалко отказывать, так и напишите: «с большим сожалением», «готов пересмотреть в перспективе». В конце концов, сделайте автору запроса комплимент, дайте понять, что в отказе действительно ничего личного: «Я с большим уважением отношусь к тому, что вы делаете, и давно мечтал посотрудничать, но направление по разработке синтетического шампанского в нашей компании, увы, закрыто».

Читать еще:  Олимпиады по математике 7 класс онлайн

Онлайн курсы

Уроки хороших манер всегда были в моде, но в последние годы приобретают еще большую популярность. И удобнее всего изучать этикет в комфортной домашней обстановке. С нашей помощью можно купить или арендовать по отдельности или в коллекциях практические и интересные онлайн-курсы на английском языке. Четкие и поучительные видеоуроки были созданы опытными преподавателями The English Manner и Beaumont Etiquette

Вежливых людей выделяют утонченный вкус и прекрасные манеры. Всем, кто хочет развить в себе эти качества, поможет полная антология секретов вежливого общения. Уроки на английском языке затрагивают различные жизненные ситуации — от поведения за столом до навыков межличностного общения.

Каждый родитель рассказывает о нормах поведения с самых ранних лет жизни ребенка. Ведь человек всегда должен считаться с правилами, принятыми в обществе. Эту мысль поможет донести до мальчиков и девочек англоязычный видеоролик, предназначенный для совместного просмотра со взрослыми. Двадцатиминутный фильм в простой форме расскажет о способах завести дружбу. Подробно расскажет о том, как использовать нож и вилку. Объяснит правила хорошего тона в одежде и даст другую информацию, которая обязательно пригодится детям в будущем.

Видеоуроки будут полезны тем, кто желает эффективно провести самопрезентацию в малознакомой компании. Например, здесь можно найти рецепт идеального рукопожатия. Научиться представлять себя и других.

Познакомиться со способами вступить в разговор, не вызывая раздражение собеседников.

Каждый человек знает, как важно уметь вести себя в обществе. На деловом обеде с бизнес-партнерами или на ужине с друзьями, везде есть тонкости, которые необходимо знать. Как ориентироваться в британских и американских заведениях, как использовать салфетки, как самому говорить тосты и отвечать на них — обо всем этом расскажет данный видеоурок. Обратите внимание, что он не включает 20-минутное видео «Как есть сложную еду».

Из этого видео можно узнать рекомендации по употреблению в пищу спаржи, гамбургеров, булочек, тостов, кексов, лепешек, гороха, супов, сыра, салатов, спагетти, креветок, мидий, устриц и суши и как пользоваться чашечкой для пальцев. Видеоролик на английском языке.

Сборник видеороликов на английском языке поможет обучающимся стать увереннее в себе. Например, раскроет секреты красивой осанки и грациозной походки. Расскажет, как скромно входить и выходить из машины. Познакомит с секретами языка тела. Преподаются в ролике правила приветствия королевы Великобритании и других членов британской королевской семьи.

Отзывы

«This unique experience is an impeccable way to indulge your appetite for knowledge as well as your cravings for delectable finger foods! Devour delicious treats, refine your table-side demeanor, and immerse yourself in the fascinating traditions and history behind the most sophisticated customs. Highly recommended treat for a ladies day out with a difference, also a golden educational nugget for children and teens whose dining etiquette craves some fine-tuning!»

Nikki Aaron,
News Anchor with RT International in Moscow

«Наша встреча с Кристиной была короткой, но безусловно продуктивной и полезной.
В атмосфере старой «Москвы», в старинном интерьере центрального дома литераторов, Кристина увлекательно «провела» по некоторым из страниц истории английского обеденного этикета, помогла разобраться в многообразии приборов и бокалов, разъяснила базовые правила поведения и поделилась несколькими секретами, чтобы всегда достойно преподносить себя на любом обеденном ритуале.
В запасе у Кристины не мало ценных советов и «волшебных» инструментов, которые позволят любому «сиять» на важном мероприятии»

«Это было увлекательное приключение в мир этикета, правил и красоты. Особенное событие и знания, которые останутся и в памяти, и в арсенале новоиспечённой леди»

«С благодарностью пишу отзыв об уроках этикета. Мои девочки 12 и 7 лет посещали курс (мне кажется, мальчикам это ещё нужнее -у них больше обязанностей в жизни). Мы очень ждали нового урока. Всегда было весело, творчески, с игровой практикой — никакого занудства. Ведущая занятий просто фея! Одним своим образом заставляет распрямить спину и вести себя благородно. Столько нюансов поведения было затронуто на занятиях: рукопожатия и каблуки, столовые приборы и общественный транспорт. Для себя позаимствовала рецепты вкусных пальчиковых бутербродов. Непременно приведу детей еще через годик!»

«Школа Юных Леди»

Социально-воспитательный курс для девушек 12-17 лет

«В человеке всё должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли. »

А. П. Чехов

Уникальная программа курса создана для того, чтобы дополнить обще-образовательную школьную программу необходимыми женскими дисциплинами, которые привили бы девушкам уже в юном возрасте нормы морали, соблюдение общего свода правил приличия и хороших манер, умение ухаживать за собой, уважать и ценить себя.

Во время обучения на курсе девушки научатся красиво выглядеть, двигаться, говорить, заботиться о своем здоровье, разовьют в себе положительные черты характера, поднимут свою самооценку, сформируют позитивный тип мышления, обретут чувство собственного достоинства, что поможет им в жизни встречать каждую ситуацию в равновесии, самообладании, с хорошими манерами и элегантностью.

Читать еще:  Тест херцберга онлайн бесплатно

Юность – прекрасное пора, и силы, затраченные на самопознание в это время, открывают в жизни двери для новых открытий и возможностей!

ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ

Первое направление посвящено тому, чтобы сформировать красивую осанку, походку, здоровый образ жизни, научиться ухаживать за собой, что поможет сохранить красоту и молодость на долгие годы. Так же в программу этой ступени входит профилактика вредных привычек и основы здорового питания.

Темы занятий:

  1. Здоровая осанка
  2. Красивая походка и стать
  3. Этикет внешнего вида и необходимая личная гигиена
  4. Культура здорового питания
  5. Культура речи

ВТОРАЯ СТУПЕНЬ

Второе направление посвещенно тому, чтобы помочь осознать себя как личность, поднять самооценку, раскрыть положительные черты характера и научиться управлять негативными эмоциями. Также девушки узнают, как научиться планировать свой день, доводить дела до конца, ставить и достигать цели, принимать ответственности за свои поступки.

Темы занятий:

  1. Развиваем положительные черты характера
  2. Как выбирать правильное общение
  3. Как действовать в конфликтных ситуациях
  4. Что делать с негативными эмоциями
  5. Зачем и как нужно ставить цели

ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ

Третье направление познакомит с законами стиля, что поможет им красиво и стильно одеваться, определить свой светотип, уметь подбирать цветовую гамму в одежде, подчеркивать достоинства фигуры и прятать ее недостатки. Также девушки узнают, как рационально составить свой гардероб и как выбирать одежду при покупке.

Темы занятий:

  1. Как выгодно подчеркнуть достоинства фигуры и составить образ
  2. Определение своего цветотипа и цветовые гаммы.
  3. Психология цвета в одежде. Выгодные сочетания.
  4. Психология цвета в одежде. Выгодные сочетания.
  5. Правила стиля. Что можно, а что нельзя сочетать в одежде

ЧЕТВЕРТАЯ СТУПЕНЬ

Четвертое направление познакомит с основами светского, делового, столового этикета, научит правилам общения и как избегать ошибок в речи, которые приводят к недопониманию и неприятию. Также девушки узнают, как сформировать необходимые навыки для развития правильной и грамотной речи, научатся презентовать себя и быть приятной собеседницей.

Темы занятий:

  1. Основы светского этикета. Знакомство и представление.
  2. Правила поведения в общественных местах
  3. Основы светского этикета. Идем в гости или принимаем гостей
  4. Основы делового этикета. Деловой дресс код. Телефонный этикет. Переписка
  5. Основы столового этикета (счет в ресторане оплачивается дополнительно)

ПЯТАЯ СТУПЕНЬ

Пятое направление посвящено социальной адаптации, раскрытию женской природы, чувства собственного достоинства и знакомит с различиями зарождения привязанности у девушек и юношей, научит достойно принимать ухаживания, раскроет важное значение семьи и ответственность материнства.

Темы занятий:

  1. Разница психологии мальчиков и девочек
  2. Как зарождается любовь у мальчиков и у девочек
  3. Как достойно принимать ухаживания и вести себя на свидании
  4. Преимущества и важность помолвки
  5. Законы счастливой семьи ​

Подведение итогов — вручение дипломов

Преподаватель курса

НЕКОТОРЫЕ ОТЗЫВЫ О КУРСЕ

«Всем рекомендую занятия с Александрой на курсе «Школа юных Леди». Дочка занималась учебный год 2017/2018, в планах продолжить обучение.
Очень благодарна Александре за преподавание такого интересного и познавательного курса для девочек-подростков, за умение стать наставником для наших девочек, за то, что она привнесла женственность, спокойствие и умиротворение в нашу жизнь.
Родственники на летних каникулах совершенно не узнали преобразившуюся за учебный год дочь — она стала намного спокойнее, умиротвореннее, женственнее.
Подростковый возраст -один из самых сложных, и у девочек в том числе. Как часто мы (мамы) говорим им вроде бы правильные и нужные в жизни вещи, а они нас не слышат, они воспринимают наши слова в «штыки».
Но Александру моя дочь услышала, и что самое главное, приняла ее советы и стала претворять их в свою жизнь.
Дочь стала ухаживать за собой на регулярной основе, она стала лучше находить общий язык с окружающими, она помогает по хозяйству, она из «ежика» превратилась в заботливую девушку, у нас нет проблем с выбором одежды.
В современном мире, где преобладает скорость, гонка на выживание, мужественные женщины, грубость окружающего мира, так хочется найти уголок тишины, спокойствия, красоты, куда можно прийти и отдохнуть и напитаться женственностью, и унести частичку красоты и доброты с собой, чтобы делиться дальше в свою очередь.
Очередь рекомендую курс «Школа юных Леди» для девочек, в лице Александры вы найдете отличного педагога и сможете со спокойной душой доверить ей женское воспитание своих дочерей.»

Наталья Терещенко

«От всей души благодарим Александру за курс для юных леди. Очень продуманная и интересная программа для девочек демонстрирует все этапы становления леди, начиная с осанки и заканчивая отношениями, а также манерой одеваться. Сама Александра является безупречным примером для учениц, а также очень приятным в общении человеком. Спасибо вам большое и дальнейших успехов!»

С уважением, Наталья и Диана.

«В Школе Юных Леди очень много полезной информации, которая пригодится для дальнейшей жизни. Нужные рекомендации по питанию, по внешнему виду, по манерам поведения и т.п. Настя, посещая эти курсы, стала менее резкая, более вежливая и внимательная. Изменились манеры одеваться и краситься. Она пересмотрела свой распорядок дня, стала больше успевать. На курсах затрагиваются очень интересные темы, которые в школе и дома так широко не освещаются. Всем девочкам рекомендую.»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector